Обман с закрытием карты рассрочки «Халва»

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о банке. Я пользовался картой рассрочки «халва» и пришёл момент, я решил ее закрыть. Внёс всю сумму, в отделении банка, ещё уточнил сумму, которую нужно для полного погашения. Но вносил через банкомат совкомбанка, получилось больше на 10 рублей чем нужно, мне сотрудница банка подсказала, что можно просто оплатить мобильный телефон. Я не безуспешно оплатил мобильную связь, оставил заявку на закрытие счета, заблокировал карту, все это было 8.10.2020 и на тот момент никаких задолженностей не было. Сотрудница сказала, для закрытия счета требуется 40 суток.  Прошло время, решил зайти в приложение, смотрю карта как была так и осталась привязана, пишу в онлайн чат, в ходе переписки мне оператор говорит, вашего заявления нет. Я попросил оставить заявление ещё раз, на что мне оператор ответил, у вас задолженность 27 копеек, я никак не понимал от куда задолженность, начинаю разбираться, подключился другой оператор, и вот он мне говорит, что задолженность составляет уже 9,18 р. Опять же я не соглашаюсь, и спрашиваю от куда она взялась, он мне присылает: « Илья, данная комиссия взята за недоплату по рассрочке за  30.10.2020, сумма операции 10р, эта сумма пошла в рассрочку и рассчиталась до конца моп.». В ходе переписки мне говорят, в рамках лояльности могут удалить эту комиссию, я соглашаюсь и переводят опять на другого оператора. Вот она опять всю переписку посмотрела и сообщает, что мне нужно внести 0,54 р. и можно оставить заявку на закрытие счета, я соглашаюсь, решил внести, а через приложение не могу, потому что карта заблокирована, я пишу и оператор просто предлагает поехать в офис, разблокировать карту, внести 0,54 р. заново заблокировать и написать заявление о закрытии счета, либо по реквизитам банка перевести. Вот у меня вопрос, 3 разных оператора, почему то 3 разные суммы задолженности, и вообще от куда взялась задолженность, не было ни уведомления, вообще ничего, это что получается, если бы я сам не написал, то просто была бы просрочка? И вопрос, я писал заявление о закрытии счета 8.10.2020 г. Переписку вел 26.11.2020 и 1.12.2020 г. Все сроки на закрытие счета, которые мне обещали в офисе банка прошли,  но счёт не закрыли, так ещё и задолженность образовалась, просьба разобраться с этим, все скриншоты переписки с операторами могу предоставить.