Услуга "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка"

Добрый день. Онлайн на сайте банка оформил кредит от 01.12.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб. А так же "Гарантированная ставка" за 3450 руб. При заполнении договора через приложение на моем мобильном телефоне не было возможности отключения данных дополнительных услуг, а так же я узнал о их подключении уже после поступления кредитных денежных средств на счет. В данных услугах я не нуждаюсь. Я обратился в чате приложения Почта Банк онлайн, где в течении 30 минут мне пытались отключить вышеуказанные услуги, при этом не возвращая за них денежные средства, на что я не согласился, и в конечном итоге мне был дан ответ обратиться в отделение Почта Банк, с личным заявлением, заявление онлайн у меня не приняли. 02.12.2020 я пришёл в отделение Почта Банк, где мне сначала сказали, что денежные средства мне никто за данные услуги не вернет, но я настоял на написании заявления, после чего мне дали бланк и сказали пишите. Никакой помощи по написании данного заявления сотрудники почта банка мне не оказали, даже не предоставили мне номер моего кредитного договора, сославшись на то, что это заявление моя личная инициатива. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут. Данное заявление я написал, к нему был присвоен номер 2589284 от 02.12.2020. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и "гарантированная ставка", так как я в них не нуждаюсь, вернуть комиссию за данные услуги. Спасибо!