Банкомат зажевал деньги

03.12.2020 09:41
4956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 02.12.2020, по адресу гор.Саратов, Пугачева, дом 169 мною бели внесены денежные средства на карту. Был внесен 1 млн.р. Зачислено 915 000, 85 тысяч рублей банкомат зажевал и выдал чек о претензии на сумму 85 тысяч рублей.  Я позвонила на горячую линию, где мою претензию приняли, присвоили номер 201202-0115-945300.  Срок рассмотрения до 10.12.2020. Данный срок рассмотрения меня не устраивает, так как данная крупная денежная сумма мне нужна срочно! Я не понимаю, почему банк незаконно удерживает мои собственные денежные средства и использует их в собственных целях?  Я недовольна работой банкомата, работой сотрудников call-цетра и работой сотрудника банка, который отправил меня вносить миллион рублей через банкомат, а не направил в кассу, так как время было 17.20. и было просто лень сотрудникам возиться с принятием денежных средств. Прошу разобраться с данной ситуацией и зачислить денежные средства на карту.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-07T15:52:58+03:00
Добрый день! Деньги действительно были вам зачислены. Я проверила качество обслуживания в офисе банка и в контактном центре. Коллега в офисе не отказался принять у вас деньги, он просто озвучил сроки зачисления через банкомат и кассу. Обратил внимание, что через банкомат сумма поступает онлайн. Возможно, у вас с ним возникло недопонимание. Нарушений в действиях сотрудников контактного центра я не нашла. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
OlgaPotmantseva
2020-12-04T08:24:12+03:00
Добрый день! Деньги на карту вернули. Огромное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка