Хамство и игнорирование закона

03.12.2020 13:41
3560
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас из-за короновируса нахожусь в статусе безработного, но как мог старался оплачивать кредит, иногда с задержками, но оплачивал номер договора 18***33 от 17.12.2016. В общем в чем суть претензии. 30.11.20 поступили звонки от СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ (так представился работник и запись разговора есть) в размере 5 штук (5 звонков за один день). Была составлена жалоба в тот же день по обращение в callcentr данного банка (номер претензии 2580352). После чего 02.12.20 поступил 6 звонок оттуда же.  И 03.12.20 поступил 7 звонок. То что законом у нас запрещены звонки более 1 раза в день, более 2 раз в неделю банк не знает. По претензии типичная отмазка " в действиях работников никаких неправомерных действий не было и звонки несли чисто информативный характер" Хотя работники в разговоре ТРЕБОВАЛИ оплату задолженности. В общем как всегда покрывают своих, на клиентов насрать. Ни в коем случае не имейте дел с этим банком. Посмотрим что решит ЦБ заявление к ним отправил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T12:52:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите записи разговоров и скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о частоте звонков из банка, на наш адрес responses@banki.ru, указав номер отзыва 10448462. 06.02.2021 Информация получена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-08T10:40:20+03:00
Уважаемый h*******@gmail.com! В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному Договору, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В рамках проведённой проверки были прослушаны аудиозаписи исходящих звонков по кредитному Договору. Нарушений по количеству/времени результативных звонков со стороны сотрудников не выявлено. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025