Отношение банка, к своим бывшим сотрудникам и клиентам

Всем добрый день! Очень "накипело"...так как ЦЗК(центр заботы о клиентах) отказался меня слушать, напишу тут.  Являлся сотрудником банка УБРиР 03.03.2014 по 19.06.2018.     06.12.2017 оформил ипотечный продукт под 8.2%.   19.06.2018 пришлось покинуть место работы. Ставка по ипотеке выросла до 10,25% (условиями договора это предусмотрено, знал на, что шёл, притензий нет).     27.12.2018 право залога на Недвижимое имущество, обремененное ипотекой, переданы новому владельцу - Акционерному обществу "ВУЗ-банк" (АО "ВУЗ-банк").  Наступил 2020 год, в "УБРиР" появилось рефенансирование ипотечных продуктов. Думаю стоит попробовать - подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Естественно пришёл отказ. В ноябре месяце, на сайте банка УБРиР, читаю рекомендации по рефенансированию(ипотеки другого банка), о том, как если ваш банк заинтересован в вас как в клиенте, он рассмотрит ваше заявление и снизит вам 1-1,5-2 пункта. Но видимо, это просто написано для привлечения клиентов. Ибо исходя из ответа банка УБРиР, во мне как в клиенте он не заинтересован. Хотя, плачу я без задержек, не разу не выходил на просрок. Страховку также делаю во время.  Видимо этого не достаточно, жаль.  Ну не только об этом я.  В декабре месяце подаю завюявку на рефенансирование ипотеки(так как УБРиР не заинтересован во мне как в клиенте, исходя из ответа банка) в банк который предложил отличную процентную ставку. Приходит отказ по скорингу. Делаю запрос и оказывается, что ипотеки у меня две и обе с ежемесячным и платежами и в банке УБРиР. Ну и? Вот вот, уже подходим к окончанию - банк УБРиР, помимо того, что не заинтересован в своих клиентах, дак ещё и не достоверную информацию вносит в БКИ. При передачи закладной, они просто не закрыли и не указали это в БКИ.  Как итог, не снижения процентной ставки, не перехода в другой банк, мне не светит в 2020 году. Спасибо тебе УБРиР. Как только вы исправите информацию в БКИ(надеюсь решим этот вопрос не в судебном порядке) я покину ваш банк, так как такое отношение к клиенту как минимум не приемлемо, ну и мне не ясно.  В ожидании ответа на banki.ru я уже могу сказать, это будет обычная, типичная отписка. Ничего нового.