Зато можно купить еду и посмотреть мультики

03.12.2020 16:29
4747
Оценка
1
Отзыв проверен
Задача: получить наличные в удалённом (другой конец города) отделении банка. с карточного (дебетового) счёта Звоню на номер 900, надеясь заказать нужную сумму - робот, услышав слово "наличные", тут же заявляет, что это возможно только при личном визите в отделение. ОК, иду в ближайшее отделение (ближайшим оказался доп. офис №9055/0646). Там милая и вежливая оператор объясняет мне, что 1. заказ возможен по телефону. 2. лично можно заказать только в том отделении, где хочешь получить деньги 3. в этом офисе она одна и сюда заказать невозможно. Надо отдать ей должное - она пыталась помочь, куда-то звонила, консультировалась. К ней у меня особых претензий нет (за исключением того, что информация, которую она получила в ходе своих консультаций, всё-таки оказалась ложной). Опять звоню на 900 - после игры с роботом в дурацкие вопросы удаётся пробиться к оператору. Справедливости ради, на ругань  с роботом и ожидание оператора ушло всего 9 минут. В итоге: 1. заказ по телефону невозможен. 2. заказ из личного кабинета или из мобильного приложения невозможен. 3. [s]где карту получали, туда и идите[/s] заказать можно только лично и только в том отделении, где нужно получить деньги. Я понимаю, торговать едой и развлечениями Сберу выгоднее, чем наладить минимально приемлемый уровень сервиса. Но терпеть подобное желания нет.  Как только получу свои деньги, прекращу всякое общение с этим недоразумением, почему-то называющим себя банком.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-05T13:51:38+03:00
Здравствуйте! Действительно, сейчас нет возможности заказать наличные по телефону, это можно сделать только в офисе. Рекомендую задавать ваш вопрос четче для того, чтобы бот мог вам помочь оперативно. Банк постоянно работает над усовершенствованием своих процессов, ваше замечание будет учтено. Сожалею, что сотрудник сообщил вам неверную информацию. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка