Что в вашей компетенции?

03.12.2020 16:58
4589
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]10.06.2019[/b] года через мобильное приложение заблокировала карту в связи с утерей и я искренне считала , что любое обслуживание прекращено.  В период с 10 июня 2019 по декабрь 2020 года картой и карточным счетом не пользовалась и пользоваться не планирую .  [b]02.12.2020 [/b]приходит уведомление о том, что на счёт поступили деньги ( ошибочно начислили зп). [b]02.12.2020[/b] мною было написано Заявление, что я не возражаю против списания ошибочно начисленных денег.  [b]03.12.2020 [/b]приходит уведомление о списании комиссии за ПАКЕТ КЛАССИЧЕСКИЙ ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ!!! Т.е. карта мною заблокирована 10.06.2019 года, а комиссия за три летних месяца 2019 года! За эти 1,5 года не было ни одного звонка из банка, о том что имеется задолженность, не было вообще ни одного звонка! Как мне ответили в банке на вопрос, на каком основании они сняли комиссию за карточный счёт ЗАБЛОКИРОВАНОЙ  КАРТЫ и почему они не позвонили ни разу за 1,5 года , мне ответили , что это не входит в их компетенцию....  Что входит в вашу компетенцию? Объясните мне пожалуйста, как при заблокированной , утерянной карты вы начисляете комиссию?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T18:15:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
m*******@mail.ru
2020-12-11T19:36:00+03:00
Вопрос решился)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка