Сотрудник банка не хочет исправляться...

25 ноября я подала заявку на кредитную карту в мобильном приложении. Мне пришло одобрение на карту Комфорт. Но мне нужны была кредитная карта "Кредит 90 дней без %". Позвонивший сотрудник банка Восточный сообщил, что эту карту нужно заказывать только в офисе.   27 ноября я отправилась в офис по адресу: Москва, Дмитровское шоссе дом 100. Меня обслуживала Краско Ольга. Я попросила подать заявку на кредитную карту "Кредит 90 дней без %" (Тариф КК/35/6/2020) и попросила, чтобы она не перепутала с кредитной картой "90 дней без %" (Тариф КК/33/9/2020). Но Ольга стала возражать и говорить, что существует только один тариф "90 дней без %" (Тариф КК/33/9/2020) – распечатала его и вручила мне. Я стала настаивать, что это две разные карты и два разных тарифа. Это очень разозлило Ольгу, и она стала разговаривать со мной в грубой форме, дескать, не нужно считать себя умнее всех, мы работники банка знаем лучше. Видимо, я очень ей мешала вести личную переписку в телефоне во время моего обслуживания, и она хотела, чтобы я побыстрее ушла, и она продолжила заниматься личными делами. Я продолжала настаивать, а Ольга продолжала вводить меня в заблуждение, что существует только один тариф и договорилась до того, что сказал, что с сегодняшнего дня эти два тарифа были объединены. Наконец, после некоторых усилий и упоминаний о жалобе на banki.ru, мне всё-таки удалось убедить Ольгу поискать получше и… она нашла ТарифКК/35/6/2020 кредитная карта "Кредит 90 дней без %", распечатала его и отдала мне. Я спросила её, почему она долго вводила меня в заблуждение и отказывалась признавать, что существуют 2 тарифа и почему так грубо разговаривает с клиентами, на что Ольга продолжила вести себя высокомерно и неуважительно по отношению к клиенту, не принесла никаких извинений за свою ошибку, а также заявила, что, если мне что-то не нравится, я могу к ней больше не приходить.   Пришлось вызвать управляющую офисом, которая от своего лица принесла извинения. Ольга свою ошибку так и не признала.   Это не первый мой инцидент с Ольгой К.. Я писала отзыв о её работе на портале banki.ru: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10404478/ Ольга К. представляется главным менеджером операционного зала. Вызывает недоумение – как такой человек может занимать такую должность??? Она не знает тарифов и продуктов банка, во время обслуживания клиентов занимается личной перепиской в своём телефоне, разговаривает с клиентом неуважительно и нагло, психологически невыдержанная и не умеет признавать свои ошибки. Я уже писала жалобу на её работу и с тех пор ничего не изменилось...