Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту. ИП, продажи в моём книжном павильоне упали связи в с кризисной экономической ситуацией в стране. Работаю практически на одну аренду и погашение бизнес-кредита взятого в ноябре 2019г в Сбербанке. У нас многодетная семья, живём сейчас на зарплату жены, так как у меня трудная финансовая ситуация с бизнесом.
19 декабря у нас первый полноценный платёж после ипотечных каникул по программе Сбербанка. В связи с экономическим кризисом в стране, и продолжением падения доходов прошу продлить ипотечные каникулы.
Это было моё заявление в свободной форме от 26.11.2020г, которое я отправил в банк через Сбербанк онлайн. Т.к. при заполнении онлайн анкеты на ипотечные каникулы по программе Сбербанка, на последнем этапе, когда уже всё было заполнено и все документы загружены, появилась надпись: СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Моё письмо в банк было зарегистрировано под номером 2011261080043000В ответ через неделю 3 декабря пришел ответ от банка: просьба предоставить документы подтверждающие причину обращения, и заявку надо подать повторно.
Уважаемые сотрудники банка, я конечно понимаю что вам выгодно, чтоб я заявление подал повторно. Потому что на него можно сразу не отвечать, а рассматривать ещё как минимум неделю. Но у нас платёж по ипотеке до 20 декабря. Я что виноват, что ваш онлайн сервис заявок на реструктуризацию глючит? Я там ещё 26.11 всё заполнил и загрузил.В новом обращении в Сбербанке онлайн я прикрепил к письму отчёт по продажам с кассы в магазине за последние три месяца. Средний чек за день меньше 300руб. То есть когда тыща рублей в день, а когда и ноль. Такая торговля в связи с эпидемией в стране.
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T12:36:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за технические проблемы с сервисом.
Сбербанк
2020-12-08T07:41:13+03:00
Здравствуйте!
Продление каникул невозможно. Необходимо подать новое заявление.
Тех документов, которые вы вкладывали 03.12.2020, недостаточно для принятия решения.
Требуется заявление с полным пакетом документов.
Сложности с сервисом сейчас исправляем. Если не удастся подать заявку онлайн, рекомендую обратиться в офис банка.
Полный пакет документов для банковских каникул:
- заявление с указанием, что COVID-19 является причиной невозможности исполнять условия кредитного обязательства;
- документ, удостоверяющий личность заёмщика (все страницы);
- документ, подтверждающий основание для реструктуризации;
- документ/факт, подтверждающий негативное влияние COVID-19.
- для ИП требуется предоставить расширенную выписку о движении денежных средств по расчётным счетам за 2019 год помесячно и за 1 месяц, предшествующий дате обращения, или книгу доходов и расходов в случае, если расчётный счёт не используется, а также налоговую декларацию за последний отчётный налоговый период с отметкой о принятии налоговым органом.
Для реструктуризации в связи с просроченной задолженностью требуются:
-заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причин для реструктуризации);
- анкета по реструктуризации кредита;
- копии всех страниц паспорта (оригинал предъявляется);
- справка 2 НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах заёмщика за последние 3 месяца (для заёмщиков-участников зарплатного проекта не требуется);
- трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (для заёмщиков-участников зарплатного проекта не требуется);
- документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации.
- листы визуальной оценки участников кредитной сделки и их документов.
Для ИП необходимо предоставление ОГРН\ЕГРИП и налоговой декларации за последний налоговый период.
Все документы действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно.
Также банк вправе запросить дополнительную информацию.
Для более детальной консультации вы можете обратиться по телефону 8-800-200-8-200.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
user-535911885487
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали.
По обращению здесь, пообщеали...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Оценка
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
17.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026