Мой опыт с Тинькофф Банком

03.12.2020 22:25

4010

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с продуктами Банка. Тинькофф. Мое знакомство началось с банком с поиска страхования по ОСАГо И КАСКО летом 2019 года. И выбор пал на данную организацию по причине проведения ею акции кэшбэк 10% новым клиентам при оформлении у них полиса ОСАГО и КАСКО, а так же кридитной карты. Признаться честно я был настроен скептически к данной акции и не верил, что получу какой либо кэшбэк, ведь все мы привыкли, что в нашей стране обязательно должен быть где то подвох. Но признаться я был удивлен когда получил кэшбэк на кредитку. Так же хочу отметить, что столкнулся со страховым случаем. Могу отметить великолепную поддержку на всех этапах по обращению по КАСКО. Никаких трудностей не обнаружил, все решалось простыми звонками, один раз съездил к специалисту по оценке ущерба, а далее был отправлен к официальному диллеру на ремонт. Хочу выразить особую признательность службе поддержке банка. Такое не часто встретишь в нашей стране, а особенно на Кавказе, чувствуется полная поддержка и клиентоориентированность банка. На следующий год я просто не смог отказаться от прродления полиса КАСКО, хотя из-за всем известного COVID-19 и испытывал трудности с финансами. Службе поддержки банка удалось подобрать полностью удовлетворяющие меня условия, да еще и с рассрочкой платежей по КАСКО и ОСАГО на полгода при наличии кредитной карты. Так же считаю нужным отметить полностью удовлетворяющие меня условия использования кредитной карты. Ее годовое обслуживание полностью окупается кэшбэком. Главное помните, что банк - это не благотворительная организация, и если вы пользуетесь услугами банка с умом, и все вовремя оплачиваете, то у Вас не возникнет никаких проблем с банком. Всегда внимательно читайте и изучайте условия всех финансовых предложений банка. А великолепная поддержка банка поможет Вам разобраться с любым интересующим Вас вопросом или проблемой. Всем добра и удачи!

Администратор народного рейтинга

2020-12-11T11:42:08+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с какими еще вопросами вы обращались в службу поддержки и как они были решены, с указанием дат и времени событий. 16.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.

user-347716019433

2020-12-15T22:15:30+03:00

Добрый день. Обращался 25 июня 2020г. в 22:03 в приложении в чат поддержки с вопросом о рассрочке по ОСАГО и КАСКО. В 22:05 получил ответ от оператора "Ольги". Ольга подробно и со скринами объяснила как активировать рассрочку. 26.07.2020г. Обращение в чат поддержки с вопросом по актуализации данных по полису КАСКО т.к. в полис было включено условие по франшизе с пробегом. Из-за того что договор был продлен и первоначально в нем не было пробега, мною в чат был скинуто в чат фото с пробегом автомобиля на данный момент. в 15621 информация была проверена оператором "Анастасией" и зафиксирована. 25.10.2020 было обращение так же в чат приложения по вопросу страховки автомобиля супруги, с вопросом о техосмотре так как автомобилю более 4 лет. В 11:38 получен ответ от оператора Александра что нужно вначале пройти ТО и затем продлевать полис ОСАГО. Обращение 03.12.2020г. в 21:35 по поводу отказа о встрече с представителем банка о вручении дебетовой карты с получением кредита. Так как мною было принято решение в данный момент не брать кредит попросил отменить встречу и не брать кредит. В 21:39 ответила оператор Анастасия с извинением о ожидании и уточнила хочу ли я перенести встречу или отменить. На что последовал ответ что отменить. Без лишних вопросов моя заявка была отменена. 06.12.2020г. в 13:11 обращение по поводу моей рекомендации по выдаче моей супруге кредитной карты с бесплатным обслуживанием и зачислением мне бонусов за рекомендацию. В 13:17 ответ оператора Александра о том что супругой не были соблюдены условия акции и поэтому бонусы не зачислены. Действительно со стороны супруги условия не были соблюдены, поэтому бонусы не зачислены. Но тем не менее обслуживание кредитной карты за год бесплатное. Так же были обращения по страховому случаю КАСКО 29.11.2020г. около 17:30 по телефону. Так же на протяжении ремонта неоднократно связывался на протяжении декабря с вопросами оценки ущерба и ремонта автомобиля. Хочу отметить что я не мог дозвониться к официальному представителю на ремонт, на что оператор банка сам дозвонился и записал меня на ремонт. Тк же были звонки в банк в июле 2020г. с вопросами о подборе КАСКО и включения в нее франшизы. Так как из-за COVID-19 снизились доходы и не мог оплатить полную стоимость КАСКО.

Т-Банк

2020-12-04T07:25:10+03:00

Приветствуем. Спасибо, что отметили преимущества от сотрудничества, особенно работу поддержки и выгодные условия. Уверены, еще не раз порадуем, что послужит очередным поводом для написания положительного отзыва!

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.37%

решено проблем

30 666

отзыва

30 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Проценты по кредитной карте

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру