Не возвращают вклад

03.12.2020 23:12

4079

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня открыт вклад в отделении г. Череповец Вологодской области. Во вторник 30.11.2020 я обратилась на горячую линию с просьбой закрыть вклад и забрать деньги. Мне было назначено время на 18.00 03.12.20. Оператору я задала вопрос работает ли отделение вообще, на что получила ответ "да, работает". Придя в назначенное время банк оказался закрыт! Я тут же позвонила снова на горячую линию и мне задали интересный вопрос: почему я не проверила работает ли банк сегодня? Когда откроют банк так информации не получила. Деньги мне нужны срочно на покупку квартиры, если не заплачу в срок будут штрафные пени. Оператор предложила мне ехать на следующий день в соседний пгт Шексна в 50 км, который работает до 17 часов, это нужно отпрашиваться и терять рабочий день. В головном офисе в Вологде никто трубку не взял, хотя со слов оператора работают до 19.30. Мой запрос отправили в Вологду, это 130 км от Череповца, т. е. я должна ехать тратить деньги, время и когда вернут мне деньги непонятно, а нужны они мне уже завтра. В субботу 05.12 я улетаю в Сочи по работе на 1.5 недели, физически прийти в офис не могу. Прошу сообщить как мне забрать деньги.

Россельхозбанк

2020-12-07T12:38:01+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. По факту поступления обращения были предприняты меры по оперативному возврату вклада. По имеющейся информации денежные средства получены Вами 04.12.2020. Приносим искренние извинения за неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Чубик

2020-12-07T22:54:29+03:00

Да, деньги получены. Правда пришлось мне за ними ехать в Вологду за 130 км. Зачем мне такой сервис нужен, извините, тратить время, деньги, нервы. Хочу поблагодарить оператора горячей линии Ч-ву Наталью Тимуровну, которая помогла мне в этой ситуации.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.62%

решено проблем

9 029

отзыва

8 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-279913827348 19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-710821618638 Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания...

Россельхозбанк

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания... Читать полностью

21.08.2026