Обман банком при досрочном погашении ипотеки

Мною была подана заявка на частично-досрочное погашение по ипотечному договору 123***, заявка на сумму 300.000 в дату ближайшего платежа 02.11.2020. 03.11.2020 Банк уведомил меня о задолженности по ежемесячному платежу , хотя на счету было достаточно средств для ЧДП + ежемесячный платеж. Банк извинился и произвёл списание. Далее Банк уведомил меня, что график и сумма основного долга изменится в течение трёх рабочих дней, но график не изменился к 06.11.2020, и более того я решил полностью погасить сумму основного долга 06.11.2020 и она была указана в размере 759295.23 рублей, заявку в приложении подать не удалось (возникала многократная ошибка) и банк уведомил, что проходят тех. работы и нужно подать на сайте, но на нем возникала та же ошибка. Приехав в отделении, сотрудница также не смогла принять заявление, у неё не получилось корректно завести в систему данные о погашении. Далее Мною была написана претензия о пересчете процентов начиная с 06.11.2020 по дату погашения полной суммы долга на дату 30.11.2020.  В мобильном приложении только 30.11.2020 появилась возможность полностью погасить долг! Заявка была принята на сумму погашения основного долга, указанного в сообщении и равняющейся 751698.08 рублей. В связи с этим я дожидался даты списания. В дату списания 30.11.2020 банк почему то списал сумму 818592.08 рублей В связи с этим у меня было составлено множество претензий в банк, и банк должен был ответить ещё 16.11.2020, но до текущего дня банк не дал ответов, кроме сообщения: «извиняемся, нам потребуется больше времени для решения вопроса!» 30.11.2020 банк мне так и не предоставил новый пересчитанный график, точные суммы к погашению и всячески уходит от всех моих вопросов по моему договору так как видимо сам не может найти ответов.