Сбой в программе и никто не вернул 30000

Уважаемая Nataliya059! По карте "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период 4 месяца (когда проценты за пользование кредитом не начисляются).            Условия беспроцентного периода по карте:            1. Своевременное внесение обязательных ежемесячных платежей в течение беспроцентного периода;            2. Полное погашение задолженности, указанной в счете-выписке, не позднее трех расчетных периодов с даты формирования счет-выписки;            3. Беспроцентный период распространяется на кредит, предоставленный на операции оплаты товаров/услуг.           С 20.04.2020 г. по договору № ****4678 Вами не выполнялись условия беспроцентного периода, так как не погашалась сумма общей задолженности, в связи с чем Банк начислял проценты.            В связи с тем, что в Банке наблюдались технические ограничения, которые привели к тому, что в период с 26.05.2020 г. по 07.07.2020 г. по Вашей кредитной карте были некорректно выставлены к погашению проценты по операциям оплаты покупок, Банк произвел пересчет договора, в связи с этим 30.08.2020 г. были доначислены проценты к оплате. Начисление данных процентов является верным, однако из-за технических ограничений оно не было произведено Банком вовремя.           Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену начисленных процентов именно после 28.07.2020 г. и закрытие кредитной карты, так как из-за пересчета договора задолженность не была погашена. Сумма пересчета в размере ***37,76 руб. была переведена на Ваш Сберегательный счет и доступна для использования.           Приносим извинения за доставленные неудобства.           Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса.           В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".