Банк «Открытие»

Сложность со снятием обременения без закладной

04.12.2020 11:09
4276
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1.12.20 была досрочно погашена ипотека в полном размере ввиду срочных обстоятельств, и в качестве завершающего шага возникла необходимо срочно снять обременение. В тот же день работник банка в отделении Коньково сообщил, что информацией по снятию обременения ничем помочь не может и порекомендовал подъехать в отделение банка на Профсоюзной,11, где есть отдел ипотеки и порекомендовал написать запрос на ***@open.ru, либо позвонить на горячую линию. Письмо сразу же написал, но на следующий день так и  не получив ответа, кроме автоматической отбивки, что заявка зарегистрирована, позвонил на горячую линию. Там ничем помочь не смогли, но уверили, что вопрос можно решить, подъехав в офис на Профсоюзную,11. Что и было сделано на следующий день. Подъехав в офис, оказалось, что НИ ОДИН сотрудник отделения, кроме как рекомендацией писать на тот же эл. адрес, ничем помочь не может. Опять позвонив на горячую линию, в 3 раз создали некую заявку. Никаких контактных телефонов, прямой электронной почты никто не знает. Хоть какие-то сроки по предоставлению информации никто предоставить также не может. Ипотечный менеджер, который одобрял изначально ипотеку и занимался сопровождением, тоже ничем не может помочь, сроков не знает и рекомендует звонить на горячую линию банка и писать письма. Круг замкнулся, сроков никто озвучить не может, а ситуация требует срочных решений. Ну и другой контактный телефон, который указан в авто-ответе банка о регистрации заявки 8800-700-7877, недействителен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-04T17:32:57+03:00
Добрый день. Понимаем вас, что решение вопроса носит срочный характер. Заявку на снятие обременения уже приняли в работу. В течение 7 рабочих дней с вами свяжется сотрудник, с которым назначите дату совместного посещения МФЦ, чтобы снять обременение. Нужно немного подождать Надеемся на ваше понимание. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
welovetaganka
2020-12-29T22:31:43+03:00
В короткое время была назначена встреча с сотрудником банка в МФЦ, и через 10 дн получено уведомление о погашении ипотеки. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка