Повышенный платеж по ипотеке с оплаченной страховой

04.12.2020 11:09
3527
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть действующий ипотечный кредит, в сентябре не оплатил страховку, в октябре сразу же сделали повышение к % ставке по кредиту и повысили платеж. Дата ежемесячного платежа в октябре попала на выходные с переносом оплаты на понедельник 02.11. в дату платежа была оплачена страховка +повышенный платеж, оплата в отделении банка через операциониста с написанием заявления о снижении % ставки в связи оплатой страховки. Операционист заверила меня, что все в порядке, страховка оплачена и в следующем месяце платеж будет понижен. В ноябре приходит смс об оплате опять с повышенным платежом, звоню в колл центр, где подтверждают оплату страховки и если что то не нравится -обращайтесь в отделение банка и пишите претензию. Приехал в отделение банка с целью написания претензии и внесения ПОВЫШЕННОГО опять платежа в Балашихе, которое работает по субботам, а оно закрыто. Выясняю через колл-центр банка Возрождение, что нужно лицо в центральное отделение ехать в Москве, либо в офис ВТБ. Спрашиваю какой офис ВТБ работает в субботу, операционист не консультрует по отделениям ВТБ. Круг замкнулся)) в итоге пришлось сделать перечисление в Возрождение с комиссией через другой банк. Колл центр банка Возрождения трубку не берут вообще, получить какую либо информацию по телефону невозможно. С переходом Возрождения в ВТБ думаю станет только хуже.
Возрождение
Возрождение
2020-12-04T15:35:26+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. По телефону Контактного центра клиенты Банка могут получить информацию только о режиме работы офисов Банка и операционных офисов Банка, расположенных в офисах Банка «ВТБ» (ПАО). Отметим, что по результатам проведенной проверки по указанным Вами фактам нарушений со стороны сотрудников Контактного центра не выявлено. Между Банком и Вами заключен Кредитный договор и Дополнительное соглашение № 1 к Кредитному договору (далее – Дополнительное соглашение). Заключив Кредитный договор, Вы согласились с его условиями и обязались их соблюдать. Согласно п. 3.1. Дополнительного соглашения заемщик обязуется в течение срока действия Кредитного договора осуществлять (обеспечить осуществление) страхование жизни и здоровья заемщика, а также приобретаемой недвижимости (от рисков утраты и повреждения) по Договору коллективного страхования или по Договорам страхования, в любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитора, в соответствии с требованиями кредитора к условиям страхования (в том числе к условиям договоров страхования (страховых полисов)) при осуществлении личного и/или имущественного страхования в рамках программ ипотечного кредитования кредитора. 25.03.2019 Вы оформили Заявление на страхование от заемщика кредита, в соответствии с которым период страхования начиняется с 25.03.2019 и действует 1 календарный год. Таким образом, период личного страхования закончился в марте 2020. Срок действия Договора имущественного страхования закончился в сентябре 2020 г. В связи с тем, что по истечению срока действия договоров страхования Вами не были представлены в Банк новые договоры страхования, были нарушены условия по Кредитного договору, и процентная ставка была увеличена на 3 % с первого календарного дня по истечении 30 календарных дней со дня истечения срока действия имущественного Договоров страхования. 02.11.2020 Вами оформлены Заявления на присоединение к Договорам личного и имущественного страхования. Принимая во внимание, что в ноябре 2020 Вы надлежащим образом исполнили свои обязательства в части страхования, в соответствии с п. 6.1. Дополнительного соглашения надбавка к процентной ставке в размере 3 % отменена с 01.12.2020, т.е. с первого календарного дня, следующего за ближайшей датой ежемесячного платежа, после надлежащего исполнения обязанностей по страхованию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020