Ужасное сопровождение ипотеки

04.12.2020 11:59
3620
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку в банке Открытие в октябре 2019. При оформлении все понравилось, быстро и профессионально.  Но в дальнейм при обслуживании ипотеки началось... 1) Сначала 2 разных банкомата при внесении средств на частичное досрочное погашение ипотеки "проглатывали" и не возвращали карту.  2) В отделении не хотели принимать документы, подтверждающие продление страховки ипотеки. В итоге взяли, но в базе банка это так и не отразилось. Пришлось сканировать и дублировать документы по почте. 3) И последнее самое эпичное. В ноябре пришли средства мат капитала на частичное погашение ипотеки. Платеж по кредиту 30 ноября. Я заранее, 14 ноября, приехал в отделение банка (Лубянский проезд) и написал заявление в котором указал, что мне необходимо уменьшить платеж. И вот 4 декабря платеж не уменьшен. звоню в банк - мне говорят, что сократили срок. вопрос - зачем??? сказали разберемся - и до сих пор разбираются. При том, что все свои обязательства выполняю вовремя и в полном объеме, банк Открытие постоянно косячит, и делает все, чтобы к ним никогда больше не обращались. Супер непрофессионалы!!! амбиции банка не соответствуют качеству оказываемых услуг. Очень сильно разочарован банком Открытие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T12:09:41+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-08T09:52:05+03:00
Добрый день. График пересчитали некорректно из-за технических ограничений. Простите, что заставили вас поволноваться. Сегодня все исправили, график пересчитали на уменьшение суммы ежемесячного платежа. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
bankopen
2020-12-12T15:17:27+03:00
Банк исправил ошибку, все норм. График пересчитали и кинули 300 "утешительных" баллов. Отдельное спасибо порталу Банки.ру) Надеюсь больше таких инцидентов с Открытием не будет.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023