Как за два месяца не могут подключить интернет и торговый Экваиринг. Порализовали работу двух интернет магазинов.

Добрый день! Хочу рассказать очень "забавную" историю. Мы являемся международной компанией с производством в Германии и странах Азии. Выходя с новыми продуктами и брендами на рынок РФ, встал вопрос о выборе банка-партнера. Безусловно, на выбор повлиял более чем 10 летний опыт сотрудничества, как физического лица. Открыли счет, завели контракты, сделали паспорта сделки, провели первые транзакции... и все прекрасно, и все хорошо... параллельно при открытии счета попросили помочь с интернет и торговым эквайрингом, чтобы привязать два интернет-магазина. Персональный менеджер принял заявку и вроде бы все отлично, но после этого наступила тишина...  Через неделю позвонили люди из сторонней компании, как я понял, это компания-партнер Альфа-Банка по ККМ, после продолжительной беседы пришли к тому, что они занимаются только ККМ и эквайринг в любом виде не предоставляют, отправили обратно в Альфу. Кстати, активно впаривали ККМ и дезинформировали в виде аргументов в сторону физической ККМ. Понятное дело, даже при наших 100+ курьеров, это 100 комплектов ККМ, сканеры и терминалы... хороший заказ, как не крути. И в итоге опять тишина.  Постоянные звонки в колл-центр, общение с разными менеджерами, заявки из личного кабинета, заявки через менеджера, все всё обещают и в конечном счете тишина... т.е. много показательной деятельности без решения вопроса. Последни раз звонил вчера, на что мне ответили, ожидайте звонка в ближайшие два часа, как Вы понимаете, никто не позвонил.  В итоге, прошло уже два месяца и вопрос не решен. Это позор для такого крупного банка. Я впервые вижу, что банк настолько обленился и просто забил на сервис, что даже не хочет зарабатывать, и самое грустное, что и нам не дает этого делать. Это элементарное неуважение к своим клиентам.   После более чем 12 лет работы с Альфа-Банком, как физ и юр лицо, реально пришли мысли закрыть все счета, включая брокерские, и счета компании. Даже Сбер такое себе не позволяет, не говорю уже про Тинькофф и западные банки.  На носу уже Новогодние и Рождественские распродажи, а мы абсолютно не готовы. Если вопрос не урегулируется в ближайшие дни, то ситуация очевидная.  Видимо эпоха Альфы подходит к своему концу... грустно.  Благодарю за внимание!