Отличный банк!

04.12.2020 12:14
3379
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка по поводу ошибочно начисленной комиссии за покупку у не партнёров карты Халва. Магазин попросту обманул меня, что является партнёром банка ( комиссия в этом случае не начисляется). Написала обращение в банк, с помощью сотрудников отделения. Рассмотрение моего обращения и положительное решение в мою пользу о списании комисси пришло мне в течение 15 минут. Комиссия списалась в течение суток. Все это время сотрудники произвели несколько звонков, чтобы убедиться, что я получила СМС и решение о списании исполнено, несколько раз разъяснили непонятные мне моменты, отвечали развернуто и грамотно. Терпеливо и внимательно выслушал мою ситуацию, что в отделении банка, что по телефону горячей линии и оперативно решили проблему, причем сами подсказали как. Я благодарна сотрудникпм банка за чуткость, внимательность и оперативность, за грамотную поддержку. У банка удобное приложении и часто проходят акции. Если соблюдать условия пользования, можно необременительно для бюджета совершать покупки в рассрочку без процентов, ведь у банка большое количество партнёров. Могу рекомендовать Совкомбанк, как надёжный банк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-04T12:55:02+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка