15 октября 2020 г. представителем организации Лариным С.В. в отделение ПАО «Росбанк» по адресу г. Барнаул, ул. Никитина 76а было предоставлено платежное поручение №86 от 15.10.2020 о возврате денежных средств контрагенту в сумме 183755 , а также согласие директора ООО на возврат денежных средств организации с указанием реквизитов менеджеру по обслуживанию юридических лиц Т-ой Ирине. Данный сотрудник проинформировал меня о том, что платежное поручение будет доставлено на рассмотрение в отдел Финансового мониторинга в течение 7 дней. В связи с уходом данного менеджера на больничный в последующие дни данное платежное поручение не было отправлено, о чем представитель организации узнал намного позже.
В связи с нехваткой кадров в данном отделении на обслуживание юридических лиц и больничным листом единственного менеджера , представитель организации обратился к руководителю филиала Ж-ой Т.А. с просьбой найти предоставленные мной документы сотруднику отдела по обслуживанию юридических лиц Т-ой Ирине и вернуть денежные средства контрагенту .
Руководителем филиала Ж-ой Т.А. в отдел Финансового мониторинга были предоставлено заявление о закрытии счета с указанием реквизитов контрагента без платежного поручения, которое ранее я предоставлял менеджеру по обслуживанию юридических лиц Т-ой Ирине. Сотрудник не выдал мне заверенные копии документов, хотя, в других банках сотрудники заверяют предоставленные бумаги по собственной инициативе!
Вследствие этого отдел Финансового мониторинга самостоятельно перевел денежные средства
контрагенту ОООв сумме 139096,69 р. , после чего со счета другого ООО была взята комиссия за перевод денежных средств в размере 15 % в итоговой сумме 24546,48 р.
Я просила вернуть данную комиссию, а именно ,выдать через кассу наличными, как неправомерно
удержанную, так как платежное поручение не было предоставлено в отдел Финансового мониторинга по вине сотрудников банка, а так же в случае отрицания сотрудниками банка факта предоставления платежного поручения воспользоваться записями с видеокамер из операционного зала, установленными над каждым рабочим местом и уточнить, какие именно документы были предоставлены сотрудникам.
Вчера мною был получен оказ в возврате комиссии.
В данном письме было указано,что банк,якобы ,не блокировал мне расчетный счет и платежное поручение не получал. Хотя операции по счетам были заблокированы!!! И ,естественно, платежное поручение не было найдено, так как расследование никто не проводил и записи с видеокамер не изучал.
На данный момент юридическим отделом ООО составляется заявление в прокуратуру в отношении отделения ПАО «Росбанк» по адресу г. Барнаул, ул. Никитина 76а на проведение проверки законности составленного договора между клиентом и банком, а именно п.2.7., а так же действий всех причастных сотрудников отделения с изъятием видеозаписей с камер наблюдения.Так же будет составлено заявление в суд по факту причиненного материального и морального вреда.
Отвратительный банк, отделение обслуживания и руководство полностью на увольнение!
