Полный непрофессионализм. Худшее посещение банка за все время

4 октября 2020 я посетил офис банка Ренесанс-кредит по адресу г. Челябинск, ул. Свободы 64.Такой безобразной организации работы я не встречал даже в государственных организациях. 1)     Долгое обслуживание: Я пришел в отделение банка в 10.50, а вышел из отделения в 13.13. От менеджера с приходным кассовым ордером я вышел в 12.10 и целый час ждал очередь в кассу, при том что я был первый в очереди в кассу. В 12.15 в банк приехала инкассация, после чего работа отделения банка полностью остановилась, т.к. кассир в банке один. Руководитель отделения банка мне сообщил, что один кассир в банке в целях экономии из-за экономического кризиса в РФ. Замечу, что в отделении банка в кассе есть обед, поэтому остановки в работе банка могут быть очень длительными (несколько часов). 2)     В отделении банка значительная часть оборудования не работает, в том числе и такая важная как банкомат и табло электронной очереди. 3)     В отделении не соблюдаются требования Роспортенбнадзора, введенные в связи с короновирусной инфекцией:- в одном тесном зале сидят сотрудники и клиенты банка (одновременно около 30 человек), при этом второй зал, где расположена касса полностью пустой - в отделении банка нет санитзайзера сантисептиком, есть только банка жидкого мыла, которое как известно не убивает короновирус. В отделении маски и перчатки не доступны для посетителей. Руководитель банка сказала, что они выдаются только по требованию. - в отделении сотрудники неправильно носят маски:нос открыт у всех, у некоторых маска не покрывает рот.- у сотрудника на стойке сильный кашель, нотем не менее она ходит на работу и маска не закрывает нос.На мое замечание руководитель отделения сказала, что все сотрудники здоровы и регулярно проверяются на ковид. Однако отрицательный тест на ковид предоставить так и не смогла. С другой стороны, во время нашего разговора, она сказала, что очереди в отделении потому, что очень много сотрудников отделения болеют. В связи с чем вопрос: могут ли быть сотрудники одновременно здоровы и больны? 4)     Я сказал, что сделал несколько фотографий, где ясно видно, что в отделении не соблюдаются меры социального дистанционирования и сотрудники ходят без масок или неверно носят их. После чего руководитель перешел к угрозам и сказала, что «она не советует мне писать обращение в Роспотребнадзор, так в банке снимать запрещено и это строго карается законом». Довольно странное отношение руководителя офиса к клиентам, раньше я с таким не сталкивался. Хотелось бы выяснить, разделяет ли Ренесанс-кредит банк такую позицию руководителя отделения в г. Челябинске? 5)     За все время работы руководитель отделения банка не сочла нужным извиниться перед десятками клиентов, хотя могла выйти в операционный зал или сделать объявление по громкой связи. Даже не было разъяснения, что отделение приостановило работу из-за кассации и сколько времени займет эта операция. Я очень редко пишу претензии, но поскольку в данном случае обслуживание в отделении банка было неудовлетворительного качества или даже хуже, а руководитель отделения не только не извинился, но проявил хамство по отношению ко мне, то я решил не оставлять эту ситуацию без внимания. Теперь я рассматриваю возможность подачи заявления в ЦБ РФ и Роспротребнадзор. Мою правоту вы можете подтвердить, если посмотрите видеозапись из отделения банка.В заключении главный вопрос – считаете ли вы,что руководитель отделения Ренесанс-кредит банка в г. Челябинск соответствует своей должности?