Блокировка клиента без объяснения причин

Дошла очередь и до Совкомбанка. Сами сервисы предоставляемые банком по карте Халва ранее были неплохими (проценты на остаток, переводы без комиссий на карты других банков, снятие налички в любых банкоматах без комиссий). Все поменялось. В первых числах декабря 2020 г.банк в одностороннем порядке произвел блокировку  моего интернет/мобильного банка, причины блокировки мне до сих пор не известны (банком не предоставлены). При входе в приложении банка после корректного ввода пароля /отпечатка пальца появилось уведомление "пользователь заблокирован" и всё, приложении закрывается, увидеть состояние счетов, карт, операций и т.п, а также произвести любые операции не предоставляется возможным. На горячей линии банка после того как я сам позвонил на второй день, оператор сообщил что "да заблокировали" и всё, причины им неизвесты, сказали мне подождать. Подождал сутки проблема не решилась, зайти в приложение всё ещё я не могу, причем сама карта (*9870) не заблокирована, т.к.могу с нее оплачивать покупки. После очередного звонка в банк мне сказали что нужно подойти в банк с паспортом и подтвердить личность, но мне не объяснили зачем. Что я и сделал 4декабря, подали от моего имени заявление на разблокировку ЛК. В банке сказали  что нужно ждать решение банка до 10 суток и не факт что разблокируют, причину блокировки также не сообщили. В общем, вопросы банку, на каком основании блокируете ЛК клиента на неопределенный срок и при этом не сообщаете ему причину блокировки? Сейчас идут массовые взломы обманщиками ЛК и карт разных банков , а Совкомбанк в данном случае способствует тому что если клиента взломают он об этом узнает не сразу, т.к клиент не имеет доступа в свой ЛК где имеются деньги в том числе и собственные . При блокировке ЛК я не могу совершить переводы (надо закрывать долги по кредиткам других банков ), не знаю есть ли там вообще ещё и сколько денег. Номер обращения: 726 10 ***. Прошу сообщить  здесь причину блокировки моего ЛК в совкомбанке и дату когда будет произведена его разблокировка.