Полная профнепригодность Сбербанка или как все-таки прав президент

После настойчивой рассылки банка о кредитных продуктах "не выходя из дома" в сбербанк- онлайн оформила заявку на потребительский кредит с зачислением на карту, специально заказала для этого новую карту. Заявка одобрена и переведена в статус "Зачисление" 27.11.2020, в качестве счета зачисления новая карта (ее сбербанк-онлайн сам и предложил). На 04.12 деньги не поступили, у кредита статус: зачисление денег. Обращение в колл-центр банка 3.12: куча переключений с одного сотрудника на другого, в результате сначала посоветовали приехать в отделение с паспортом (я там уже была 2 дня назад), затем зарегистрировали обращение, которое будет рассмотрено до 14.12 4.12 еще раз приехала у отделение банка, позвонила в поддержку, так как в отделении не имеют понятия что им в такой ситуации делать. Дама по 900 сообщила, что сотрудник должен сам позвонить на внутреннюю линию поддержки. Сотрудники уже в составе 3 человек стали звонить: поддержка предложила им откатить статус заявки на "неподписанная", так как на предложенную сбербанк-онлайн карту кредитные деньги перевести нельзя (тогда почему это есть в функционале сбенбанк-онлайн ?) Выдали новую карту моментум чтобы ее указать как счет зачисления. Вводили-вводили заявки, пришло уведомление, что на вашу новую заявку в кредите отказано. Как новую? Где же старая? Которая мной подписана? В каком статусе находится договор, который уже подписан, не понятно.  Звонок к другу по 900 как всегда ничего не дал: куча ничего не знающих девочек и мальчиков переводят звонки друг на друга и не могут даже представиться полностью. Итого потрачено времени на 2 похода в отделения сбербанка: первое 30 минут, второе 2,5 часа, еще уйма на звонки, сканирование паспортов и т.д. (коронавирусу привет) Наверняка какие-то логи по заявкам теперь еще будут храниться. Деньги на сделку не получены. Зато Сбербанк 3 раза позвонил с просьбами оценить качество работы. Ниже уровня плинтуса. Кроме того замучал предложениями про бесплатную доставку еды и телевидение.  Может Сбербанку сосредоточиться на наведении порядка в основной банковской деятельности и перестать распыляться? Можно также ключевых сотрудников отправить на стажировки в Тинькофф, например.