Обман клиентов

04.12.2020 18:39
4129
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Много лет являюсь зарплатным клиентом банка, несколько последних лет - премиальным. Никаких проблем не было, все вопросы персональный менеджер решала оперативно и грамотно. И вот летом 2020 мне потребовалось взять потребительский кредит... Персональный менеджер была на карантине, поэтому пришлось брать того, кого дали - дальше начался цирк. Кредит нужен был на пару месяцев, оформление страховки давало пониженную процентную ставку, как в целом, так и в первый год пользования кредитом. Несколько раз когда подписывали бумаги я обращала внимание менеджера, что погашение будет [b]досрочным[/b] (кредит 3 млн при этом мне предоставили на 3 года; первый год - 8,5% - далее 10,9%). Менеджер убедил, что проблем при погашении не будет и после получения подтверждения о досрочном выполнении своих обязательств по кредиту я смогу без проблем обратиться в страховую (Росгосстрах, навязанный в банке) , хоть через месяц, хоть через полгода - после чего мне вернут разницу за неиспользованный период. В итоге страховка за три года составила 250 тыс. После погашения кредита, я узнала от страховой такие слова как "период охлаждения" и мне предложили только один возможный вариант - расторгнуть страховой договор БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. А теперь самый сок - пункты, подтверждающие сговор БАНКа  со страховой: [b]>> договор с банком:[/b] [quote]п.4 - "[b].. Кредитор вправе в случае невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной п.9 [/b]настоящих Индивидуальных условий свыше 30 календарных дней установить размер процентной ставки за пользование Кредитом 13,9% годовых... Процентная ставка увеличивается ... в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию" п.9 - "Заемщик [b]обязан не позднее даты заключения Кредитного договора застраховать и обеспечить страхование на протяжении всего срока действия Кредитного договора следующие риски..."[/b][/quote][b]>> договор со страховой: <Уплачивая страховую премию, Страхователь подтверждает, что > п.9.1.3 - "[b].. информирован, что заключение Договора не является обязательным условием для выдачи кредита (займа) банком (иной финансово-кредитной организацией).." п.9.1.7 - ".. информирован, что он вправе досрочно прекратить договор страхования, подав письменное заявление Страховщику в течение 14 календарных дней со дня его заключения .. п.9.1.13  " проинформирован о том, что страхование является добровольным, договор страхования по его усмотрению может быть заключен с любой страховой компанией, .. и его наличие не влияет на  принятие ПАО Банк ФК Открытие решения о предоставлении ему кредита" Отсюда очевиден осознанный сговор банка и страховой, т.к. предоставляемая страховка, которую невозможно досрочно разорвать, является в явном виде навязанной услугой, нарушая ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителя" и  N483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" : банк намерено ЗАПРЕЩАЕТ клиенту РАСТОРГАТЬ страховой договор. Отсюда вывод - никаких больше вкладов и тем более премиальных программ я не буду открывать в Открытии; естественно никаких разговоров с Росгосстрахом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-08T11:52:59+03:00
Добрый день. Все условия по кредитному продукту вам сообщили корректно, сделку контролировал директор офиса, так как ваш персональный менеджер находился на больничном. Сотрудник озвучил вам условия по кредиту со страховкой и без страховки, условия без страховки были хуже, так как увеличивалась ставка по кредиту. Кредит со страховкой вам был наиболее интересен. Сотрудник сообщил, что отказаться от страховки можно в течение 14 дней, при этом в индивидуальных условиях прописали, что процентная ставка поднимается. Вы отметили, что кредит вам понадобится ненадолго и уже в конце третьего или в начале четвертого квартала вы его закроете. Условия обсудили, после чего оформили кредит.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024