Списание 99 руб за обслуживание карты

04.12.2020 18:53
4360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом данного банка уже несколько лет. И такой ситуации как сейчас у меня ни разу не возникало. По непонятной причине 2 декабря у меня списали 99 рублей за обслуживание дебетовой карты, хотя все условия были выполнены. Процент на остаток собственных средств был начислен, а затем списана комиссия. Я была неприятно удивлена. Написала в чат, результата не дождалась, поняла, что писать туда и ждать ответа это пустая трата времени. Затем позвонила по платному телефону, объяснила ситуацию, сказали, что вернут неправомерно списанные деньги. Прошло время, но ничего не изменилось. Ещё раз позвонила ( напоминаю, телефонный разговор платный).  В этот раз мне отказались вернуть комиссию. Итого, два раза звонила, и два раза получила разные ответы.  В понедельник, если деньги не вернут, намерена расторгнуть все отношения с данными банком, буду закрывать карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-07T14:07:54+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника. В индивидуальном порядке сотрудником был принято решение о возврате Вам стоимости комиссии.Также хотели обратить Ваше внимание,что Банк уведомляет об изменения в тарифе посредством дистанционных сервисов и размещения информации на официальном сайте Банка. С уважением,эксперт Иван
Mарго
2020-12-04T19:25:05+03:00
Только написала негативный отзыв, решила ещё раз зайти в ЛК и - о чудо! - списанная 2 декабря комиссия вернулась обратно на карту! Оперативно сработали. Моя благодарность. Всерьёз планировала уходить из этого банка, сейчас подумаю. Хотя условия по карте меняются в худшую сторону и банк не оповещает своих клиентов, мы должны сами находить где - то эту информацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024