Непринятие отчета оценочной компании

На мой взгляд очень отвратительный банк, мне конечно говорили, что он мутный... Так оно и есть! Я потратила три недели на рефинансирование кредита и в итоге ничего не получилась, жалко  потраченного времени. А начиналось все очень хорошо! Загрузили документы, все согласовали... Все да не все. Оказывается на середине процесса меняется менеджер, при этом второй менеджер в течение 10 дней дозвониться никак не может...Только поле 3х обращений к предыдущему менеджеру и 3х звонков на горячую линию перезвонил Ш-ин Евгений! Перезвонил не заемщику, а почему то созаемщику, который  только  по общим вопросам в курсе, перекинули на меня, я ему объясняла по кредиту, а не менеджер, добавилась какая-то доп опция по кредиту, которую я не указывала.  Информацию по кредиту толком не дал, а сразу начал навязывать оценочную компанию. Конечно мною подавались заявки и в другие банки и к тому времени уже был выбран оценщик (это мое право), более того уже готовился отчет (ждала то я звонка менеджера около 10 дней), но оказывается компания не аккредитована. При этом, оценщик показал и доказал, что оценка принимается Росбанком от этого оценщика, Но у меня почему то не приняли! т.е. я должна опять платить 5000 рублей, только за оценку компании аккредитованной в банке. Более того РОСБАНК ДОМ дает возможность загрузки оценки от других оценщиков, принимает отчет, а вот менеджеры не принимают... И тут пошло, наймите кадастрового инженера за 3000 руб, я вам номер дам.. ответ нет... возьмите оценочную компанию, я вам номер дам, ответ нет у нас все есть.. и тут прилетает новость - отчет не подходит. При этом письменного официального отказа нет, просто написал письмо, а на просьбу выдать официальный отказал, сказал что не уполномочен. Получается в банке работают менеджеры, которые не хотят поднимать свою пятую точку и поработать с клиентом, они только привыкли разводить! Я этот вопрос так не оставлю, обязательно обращусь в ФАС со всеми документами которые у меня есть, не имеет право Росбанк не принимать мой оценочный отчет, пусть хоть немного поставят на место ! А то динамят людей как хотят!