Списывают деньги клиентов

04.12.2020 22:16
3919
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сегодняшнего дня советовала всем карту Халва. Храню на ней собственные средства .Сегодня у меня списали 6000 р и банк не хочет ничего делать, пишет,что все к меня хорошо ! Буду разбираться с ними в другом месте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-12T13:36:02+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 10.12.2020 22:58 проставляем оценку "1".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-13T16:25:53+03:00
Уважаемая Ульяна! Благодарим за Ваше обращение. Денежные средства были списаны с карты, но находились на счете. Ранее ситуация была исправлена, средства доступны Вам для использования. Сожалеем о доставленных неудобствах. В качестве возможной компенсации, Банк зачислил дополнительные баллы на Ваш бонусный счет. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Senchenkova
2020-12-13T02:35:55+03:00
Пользуюсь картой Халва около 6-7 месяцев, в основном храню на ней собственные средства.Очень нравится бонусная система и баллы! Проблемы, если таковые возникают банк решает, не всегда очень быстро, но все же не боты , а живые люди отвечают по ту сторону и всегда стараются помочь.В этом месяце писала отзыв о системной ошибке и списании с карты( но не со счета) средств , банк отреагировал быстро и зачислил средства на карту.Сбой бывает у всех, постараюсь относиться к этому философски, хоть и понервничала)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка