Возврат денежных средств

04.12.2020 23:27
4235
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за положительное решение по моему не простому вопросу. В феврале 2020 приобрела два абонемента на фитнес с кредитной карты Альфа-Банк 100 дней. В связи со сложившейся ситуацией во всем мире, в конце марта 2020 клуб приостановил обслуживание клиентов. Открытие фитнес клубов произошло только в июле, но наш клуб так и не открылся из за конфликта между арендодателем и клубом. Клуб на претензии не отвечал и было принято решение обратиться в банк за возвратом денежных средств - путь для меня новый и неизведанный. Надежда теплилась слабая, но спасибо банку, за то что после длительного рассмотрения заявления, банк все же принял положительное решение по моему вопросу. Я являюсь активным клиентом банка с 2011 г. и мне было приятно, что банк в этой «неприятной» ситуации меня не подвёл, поэтому просто говорю: большое человеческое спасибо Альфа-Банку и сотруднику к которому попало мое обращение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-12T10:36:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату подачи заявления.
Sweetlisa18
2020-12-21T20:53:56+03:00
Добрый день. Дата подачи 15.09.2020 (A2009151197).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-08T20:13:15+03:00
Уважаемый клиент, рады, что смогли помочь в решении вашего вопроса. Спасибо, что нашли время поделиться положительной обратной связью. Обязательно передадим отзыв сотруднику, рассматривавшего ваше обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка