Отвратительная работа онлайн сервисов

05.12.2020 08:57
4302
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже который день пытаюсь через чат закрыть карту. В отделение ехать не хочу по понятной причине. Связи с банком нет - пишет соединяю со специалистом, потом ожидание минут по 15 и, если даже соединение со специалистом осуществлено, то после запроса контрольной информации все подвисает. Иногда выскакивает через несколько часов глупый вопрос "Почему вы хотите закрыть карту?" и, естественно, происходит отключение, так как невозможно часами сидеть уткнувшись в экран. Отвратительный сервис!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-08T13:17:00+03:00
Добрый день. Благодарю, что обратили внимание на данную ситуацию и уделили мне время в телефонной беседе. В связи с самоизоляцией заявление на закрытие счета по карте Польза принято дистанционно, карта аннулирована, договор подготовлен к закрытию (счет будет закрыт в течение 45 дней). Прошу проверить информацию в личном кабинете и оценить мою работу по 5-бальной шкале. С уважением, эксперт Юлия.
Serge2011
2020-12-08T14:26:19+03:00
Спасибо! Проблема закрытия карты решена в ручном режиме. Юле 5 баллов за бесценную помощь!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024