Снятие обременения

Добрый день. 10.11.2020 была погашена ипотека моим покупателем, в счёт покупки квартиры.  начитавшись отвратительных отзывов на Банки.ру я стала готовиться к худшему, пару дней даже не спала.. 11.11 меня добавили в чат с менеджером Домклик, где менеджер пообещала, что за 30 дней все будет сделано (но мы то уже по отзывам знаем, что это может длиться месяцами) После переписки, где я скинула им ДКП для ускорения, статус поменялся на «Закладная заказана в архиве» каждый день я писала менеджеру о том, нашли ли они ее, каждый день мне говорили-ждите 14 дней, мы ищем. 18.11 я не выдержала, написала в чат, что по договору у них есть 30 дней и если в срок снятия не случится, то досудебная претензия уже готова и я засужу Сбер за затягивание сроков и потерю сделки купли-продажи. Через 5 минут мне перезвонил менеджер Юлия и оказалось, что закладная НАЙДЕНА! Она пришла в офис в Краснодар за 5 дней (спасибо Юлии она сказала примерный срок) Я начала атаковать ГЛ на предмет, чтобы офис отнёс ее в МФЦ. 23.11 статус сменился на «Документы поданы в МФЦ. и 29 ноября обременение было снято. Итого-Сбербанк реально нужно атаковать каждый день. Ровно в 9.00 я писала менеджеру в чат, причём писала пока мне не давали развёрнутый ответ, а не отписки ботом.  Мы уложились за 19 дней, это невероятный срок! Спасибо, работники Сбербанка, лично менеджеру Юлии, которая мне отзванивалась и говорила не заученными фразами, а объясняла реальные сроки. Конечно, Сбер и сам должен все делать, без пинков, но если вы как и я завязаны на срок, то необходимо писать ежедневно.