Из-за ошибок банка теперь должник

05.12.2020 13:48
4266
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Обращался ранее по кредитным каникулам. Они подключены, но в приложении отображается просрочка. Говорили что все в порядке, просто приложение не доработано. После заказа бки увидел, что по картам хоум банка просрочки при подключённых каникулах. После отзыва на банки ру со мной связались и сообщили, что при окончании каникул все откорректируют и в приложении и в бки, и мне отправят бки с отсутствующей просрочкой. Каникулы закончились уже вносил платежи, от приложения поступали суммы платежа, но без указания карты их две. Оплачивал наугад, ориентируясь по сумме платежа в соответствии с лимитом карты, так как в приложении отображается просрочка и сумма платежа не указана которая поступает оповещением. В бки изменения так же внесены не были. Ну и контакта со мной больше не было как обещали. Сейчас по бки у меня просрочка более полу года. Требую это исправить. Буду писать жалобу в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-13T12:52:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 07.12.2020 16:30 и 07.12.2020 16:31
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-07T16:24:15+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа на отзыв. Кредитные каникулы по 2 договорам завершены в октябре. На основании полученного обращения повторно направлена информация в Бюро Кредитных историй. Актуализация данных на срок предоставления кредитных каникул будет обновлена в течение 5 рабочих дней. Отмечу, что номера счетов по двум картам отличаются, также Вам ежемесячно направляют PUSH-уведомления с суммой минимального платежа для оплаты карт. Рекомендую вносить оплату, согласно условиям договоров. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. При возникновении дополнительных вопросов пишите, буду рада помочь. С уважением,эксперт Юлия.
user6820733
2020-12-15T18:09:00+03:00
Здравствуйте. Да СМС было в тот день, пропустил. Спасибо, пришло, но в другом БКИ просрочка ещё присутствует.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024