Бог троицу любит

До этого было два случая,после которых даже слышать название «Банк Открытие» было не приятно. Отзывы об этих случаях есть здесь, если кому интересно. Но недавно решил попробовать их брокера. Думаю, брокер не банк, да и время идет все меняется может банк стал получше. Спойлер - Не стал!!! 01.12.2020 открыл в отделении на Якиманке текущий счет, внес деньги, получил статус привилегии и вроде даже все прошло хорошо. После обеда, того же дня зашел в отделение на бабушкинской оформить заявку на карту, тем более я планировал у них обслуживаться и открыть брокерский счет. Сперва мне менеджер Сергей К. впаривал ИСЖ, НСЖ, ДДУ, несмотря на мой категорический отказ от них – пришлось выслушивать, и главное его было очень отчетливо слышно и продавал он это дело очень уверенно. Потом ему все же пришлось начать делать, то зачем я пришел. И вот тут слышно его стало плохо, что-то себе бурчал под нос, приходилось переспрашивать, уточнять, наклоняться, чтобы разобрать, что он там говорит. Рядом с ним была сотрудница банка, которая при выборе мне вида карты – сказала – вот эту блэк эдишен – по глазам Сергея читалось не слишком ли жирно для такого козла, как этот. Но вслух этого конечно сказать было нельзя, и мне ее оформили. Добрались до брокерского счета – я хотел выбрать тариф, но Сергей меня обманул и сказал, что у них нельзя менять тариф, позже общаясь с брокером мне сообщили, что можно. Было ли это незнание Сергея, или обида на то что я не хочу покупать те продукты, которые ему выгодно мне впарить, не знаю. Я предполагаю, что второе. В итоге у меня Сергей попросил документ об ИНН. Опять же не знаю по правилам этот запрос или его личные хотелки, у меня этого документа с собой не было – договорились, что пришлю ему фото на почту в тот же вечер. Фото документа вечером отправил, на следующее утро проверил – брокерский счет не открыт. Написал непосредственно брокеру, мол вот вам фото ИНН, заведите пожалуйста, что бы я понимал – счет открыт, в любой момент могу заводить деньги и торговать. К вечеру выяснилось, что Сергей, сделал ошибки при оформлении брок счета. Не снял копию с нужных страниц паспорта, какие-то свои отметки поставил не там. И… брокер предложил мне приехать к ним в офис и сделать все по новой. Я отказался, и предложил исправлять, тому кто наделал ошибки. Мне обещали, что все завтра решат сами и что бы я не беспокоился. На след день к обеду я проверил, что счет по-прежнему не открыт, написал брокеру об этом и начал ставить их начальство в копию. Через 10 минут позвонил Сергей и попросил прислать фото паспорта тех страниц, которые он не отснял. Т.е. никто моим счетом не занимался, до тех пор, пока я не написал брокеру. Ну понятно, орел птица гордая, пока не пнешь не полетит. И так я писал каждый день, пока у меня не заработал брокерский счет на 4-й день, после моего первого обращения к Сергею. Клиентоориентированность, как она есть. Резюме – если вы думаете, не открыть ли мне счет в банке Открытие, тем более привилегия, премиум и тд, я вам этого делать категорически не советую. В этом банке, главное не ваше время, не ваше удобство, а только одно. Можно вам впарить или нет, какой-нибудь продукт. И если вы его не купите, любой менеджер может сделать специально ошибки в оформлении чего угодно, и вы будете тратить свое время и нервы, чтобы исправит его осознанную ошибку. Они вообще не переживают, что ошиблись и у вас из-за этого проблемы, это же ваши проблемы, а не их, они еще и хихикают про себя, как этого козла поимели. Бегает сейчас, ну пусть бегает дальше. (продолжение в первом комментарии)