Списание 531 руб (59*9) за какие-то финансовые операции, которые я не совершал

05.12.2020 19:59

5663

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер!!! Или банк изживает своих клиентов таким способом, но списать 9 раз по 59 руб.(итого 531 руб) с дебетовой карты *5126 без уведомления по смс-уже наглость со стороны банка я считаю. Прошу Вас прояснить за что были сделаны списания 9 раз по 59 руб в субботу 05.12.2020 и почему я об них узнаю, только войдя вечером в интернет банк, а не по смс, хотя смс у меня подключены на карте Максимум, и на сколько я знаю они должны быть бесплатны. Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть 531 руб на карту как можно скорее, так как я не совершал никакие 9 операций по 59 руб каждая под описанием 59 р. с 1-го.(смс по этим операциям не приходила ни по одной их 9 операцией)

Администратор народного рейтинга

2020-12-13T20:26:28+03:00

Спасибо за отзыв. Поменяли оценку с 2 на 4.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-12-09T13:39:03+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Прежде всего, мы хотели бы еще раз извиниться за то, что заставили вас долго ждать. Списания, о которых идет речь в отзыве - это комиссия за смс-банк, введенная изменениями от 01.11.2020. Вы можете пользоваться бесплатными push-уведомлениями от банка, наше приложение уже появилось в AppGallery. Клиентов информировали об изменениях при помощи смс и push-уведомлений 16.11 и 17.11, а также путем размещения соответствующей новости на сайте. Учитывая ваши пояснения, отправленные нам на электронную почту, сообщаем, что новость об изменениях была размещена на сайте за 3 недели до первого списания комиссии, чтобы у клиентов было достаточно времени для отключения услуги. Напоминаем, что отключить данную услугу вы можете самостоятельно в приложении и в полной версии интернет-банка. Краткую инструкцию о том, как это сделать, мы направим вам в личные сообщения. Отметим, что комиссия в указанном размере взимается за каждый номер, подключенный к смс-информированию. Принимая во внимание все обстоятельства описанной ситуации, мы вернем удержанную комиссию в течение 5 рабочих дней вам на счет. Будем благодарны, если вы отметите факт решения проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026