Проблемный

06.12.2020 00:25
4245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться проблемой с которой столкнулся в банке Открытие. В общем пользовался я дебетовой картой банка, в основном были переводы. В один момент мне заблокировали счёт. Пришёл в отделение разбираться, сказали должен предоставить документы по переводам средств, я отказался это делать, написал заявление на закрытие счета, а остаток который был мне выдали через кассу. Через несколько месяцев я решил взять ипотеку в этом же банке (т.к. был низкий %) Пришёл в отделение подавать заявку на одобрение. Одобрили. Окей. Подписали кредитный договор все как положено, дальше начинается... Для того что бы мне платить кредит, мне нужна карта, ее мне не могут сделать, система не позволяет (наверно потому что до этого была блокировка). Сказали буду оплачивать через кассу либо переводом с другого банка. Звонил на горячую линию что бы узнать какие ещё есть варианты, специалист посоветовал создать личный кабинет по номеру телефона без карты, так и сделал. Через личный кабинет можно отслеживать график платежей, сумму и тд, что в общем то и нужно было. Наступает дата первого платежа, перевёл деньги на счёт банка с карты стороннего банка, перевод  прошёл не сразу, через несколько дней, после разборок в банке, в чате и на горячей линии. Второй платёж по кредиту прошёл почти без проблем, с опозданием. В один прекрасный день хотел зайти в свой личный кабинет через мобильное приложение банка, доступ заблокирован. Думал сбой какой нибудь либо технические работы, пробовал зайти в другие дни, не удавалось. Снова звонки на горячую линию, узнать в чем дело, отправляли в отделение, в отделении составили обращение, что в итоге ни дало ни какого результата. В итоге оказалось что мне и доступ в личный кабинет заблокировали. Теперь мне приходится совершать платежи через кассу банка либо переводом, это совсем неудобно, т.к. я не могу знать поступили средства, списались ли они. Вопрос к банку, ЗАЧЕМ БЫЛО ОДОБРЯТЬ КРЕДИТ, если я сомнительный клиент для банка?  Знал бы что возникнут такие неудобства ни за что бы ни взял кредит в этом банке. Но все же если кредит выдали, будьте добры и сервис предоставить клиенту. Я добросовестно плачу кредит, разблокируйте мне личный кабинет для личного пользования. Я ни знаю что ещё ожидать, какие будут трудности в дальнейшем, если уже такие проблемы на начальном этапе. Никому не советую связываться с банком открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-07T09:57:56+03:00
Добрый день. На данный момент доступ в личный кабинет разблокировали. После полного погашения ипотеки все ограничения возобновятся. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
DELETED
2020-12-07T10:45:43+03:00
Здравствуйте. Действительно доступ в личный кабинет разблокировали, так же работает мобильное приложение. Проблема решена, надеюсь больше не возникнет. Спасибо, очень признателен банку что пошли мне на встречу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024