Отличный банк

Картой банка Тинькофф пользуюсь более 3 лет. И на протяжении этого времени, если у меня возникают какие-то вопросы по поводу начисления кэшбэка или списания денег за обслуживание, не было ситуации, чтобы Тинькофф не решил мою проблему. Банк раз в месяц даёт 6 категорий с повышенным кэшбэком 5%, из которых ты выбираешь 3. Как я понимаю, к какой категории относиться выбирает сам магазин, банк здесь не причём. У меня в апреле был повышенный кэшбэк на автоуслуги, я сделала покупки, все ок, кэшбэк начислили. Затем в октябре также выбирала категорию автоуслуги, делала покупки в том же магазине, и каково было мое удивление, что этот магазин теперь относится к супермаркетам. Я решила написать в поддержку, и в рамках лояльности единовременно мне начислили повышенный кэшбэк именно за этот магазин, который к автоуслугам уже не относился. Вот это конечно уровень банка! Также у меня был вопрос о том, что с меня списали деньги за обслуживание в размере 99 рублей, хотя если на балансе карты есть 30000 обслуживание бесплатно. И деньги у меня были, я удивилась, почему произошло списание и мне напомнили о том, что были 2 момента когда баланс был меньше, система зафиксировала это. Я вспомнила об этих днях, но Тинокофф, опять же в рамках лояльности зачислил мне обратно 99 рублей за обслуживание. Ещё однажды, я подключала карту к ApplePay и так получилось, что нажала на смс оповещение, оно стоит около 60 рублей, точно не помню, но тут же отключила. И система видимо тоже это зафиксировала и сняла плату, но после обращения в чат мою заявку рассмотрели и вернули списанные деньги. Тинькофф - это банк, который не наживается на своих клиентах, а делает всё, чтобы клиент остался доволен