Россельхозбанк застрял в 19 веке?

Редко приходится общаться с этим банком, но как ни столкнусь с его "услугами", так удивление не проходит. При этом продукты у меня простейшие - дебетовая карта, а теперь ещё и накопительный счет.  Но и с этим косяки... В прошлом были проблемы с закрытием дебетовой карты, несколько месяцев пыталась ее закрыть, писала им письма, ходила в отделение несколько раз, ладно, подумала, что частный случай, сбой в системе.  Сейчас открыла накопительный счет и новую дебетовую карту, чтобы иметь оперативный доступ к своим средствам, пока предлагали относительно неплохой процент. Теперь же оказывается, что воспользоваться счётом невозможно. Перевод со счета на карту не проходит: "Проведение операции отклонено. Необходимо обратиться в банк". При запросе через интернет-банк написали, что зарегистрировали мое обращение, срок рассмотрения которого ДО 10 ДНЕЙ (!). В колл-центр с трудом удалось дозвониться, пройдя через изощрённый фильтр робота, который сбрасывает звонки, если его не устраивает фраза, которую произносит клиент. И что же отвечает сотрудник банка в колл-центре? Что он ничего не может сказать ни о причине этой проблемы, ни решить ее. Мне надо идти в отделение банка, чтобы узнать, почему банк не может исполнить мое распоряжение! Господа, это 2020 год, никто ничего не перепутал, или вы до сих пор в 19-м веке живете? Сейчас у нас вообще-то пандемия, вы нарочно хотите создать условия для заражения инфекцией как можно большего количества людей, вынуждая клиентов ходить в ваши отделения для решения элементарного вопроса - перевести деньги со своего счета на свой счёт внутри одного банка? Прямо эпид-терроризм какой-то или крайняя отсталость и непрофессионализм.  И отдельное удивление - это расписание проведения платежей даже ДЛЯ СЧЕТОВ ВНУТРИ БАНКА - если вам вдруг понадобились ваши деньги на накопительном счёте "в пятницу после 19:30, выходные и праздничные дни", то можете расслабиться, вы их не получите, т.к. зачисление перевода на счет вашей же карты произойдет "в течение следующего рабочего дня". Если вообще произойдёт, что не факт, как пока показывает моя практика. Просто восторг!