Очень плохое приложение!

06.12.2020 12:52
5481
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не советую оформлять кредитную карту с льготным периодом в данном банке. Иначе придется самому отсчитывать срок окончания льготного периода, банк в приложении заведомо упускает эту строку и можно столкнуться с ситуацией, когда даже с наличием средств для погашения карты в срок льготного периода, его можно пропустить. Вот пример: пишу в чат линию вполне понятный вопрос: "Когда и какую сумму нужно внести для сохранения льготного периода?" В ответ получаю: "Если у вас до конца месяца не будет комиссий и %, то платеж в декабре можете не вносить, и следующий платеж у вас будет только 28.01.2020". Но начинаю считать самостоятельно и понимаю, что тут что-то не так, вроде как в конце года должен закончиться льготный период. Пишу снова о том, так когда же подходит срок окончания льготного периода. И тут вдруг отвечают, что в конце текущего месяца (т.е. уже в декабре!) Но я не в обиде на оператора, кто мне дал неточную информацию в первый раз, а на банк  с его политикой одурачивания клиентов - ведь как иначе объяснить то, что банк на мои и не только мои многочисленные просьбы о публикации строки "Срок окончания льготного периода" категорически не хочет этого делать в надежде на хороших заработках на просрочках, штрафах и процентах. Жаль, что подобные отзывы остаются без оценки, потому что подобное поведение банка может стать примером для нелояльного поведения других банков. Но радует одно, что в большинстве банков, в которых я обслуживаюсь, таких проблем нет! Что касается поддержки, то она очень слабая - ответы поступают крайне медленно.
Росбанк
Росбанк
2020-12-08T12:37:16+03:00
Уважаемый user45! Нам жаль, что сложилась ситуация изложенная в вашем отзыве. Не будем отрицать, что в данном случае, действительно, присутствовала некорректная консультация сотрудника Банка. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. От лица Банка приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024