Хамское обслуживание операционистки

06.12.2020 12:53
4131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 05.12.2020 в 15.30 я обслуживалась в офисе на ул. Менжинского, 23.  В отделении отсутствует электронная очередь, из-за этого клиентам приходится дважды занимать очередь, сначала к операционисту, затем в кассу. Из-за этого ожидание занимает более часа!!!  Меня обслуживала операционистка мадам Ш-а, видимо у нее было плохое наcтроение и  она решила начать мое обслуживание с замечания, что я не так положила паспорт на стол и что она не собака. После часа ожидания я была в шоке от такого хамского отношения к клиентам. Научите мадам Ш-увыполнять свою работу корректно,  а то ее хамское поведение и  сельское воспитание распугает всех клиентов, прошу разобраться в ситуации и наказать операциониста Шардаеву рублем и провести с ней обучение по работе с клиентами!!!. Даже после моего замечания она продолжала мне хамить!!! Не могу рекомендовать данное отделение, качество обслуживания на нуле.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-10T16:24:02+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой во время Вашего визита в отделение Банка. Нами незамедлительно была направлена указанная Вами информация руководителю отделения, которое Вы посещали, для недопущения подобных случаев. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018