Ошибочно повысили процент по ипотеке

06.12.2020 14:54
3799
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Суть истории в следующем, 20.11 приходит смс что с 30.11 процент по ипотеке поднимается в связи с неуплатой страховки недвижимости, но в этот момент право собственности не было еще до конца до оформлено, в кц говорили что нужно сперва оформить право собственности затем идти оформлять страховку в банке и именно в том отделении в котором оформляли ипотеку ( конечно же это оказалось не так, спасибо девушке оператору на которую я 4й раз попал все мне разъяснила) в общем 28.11. я оформляю страховку несколько раз уточняю у сотрудника у которого оформлял страховку в отделении банка что будет с процентом по ипотеке он мне утверждал что ни чего не поднимется, останется прежним.(это же мне говорила девушка из кц). 30.11 списывается со счета оплата за страховку, а 01.12 поднимается процент по ипотеке...как так, ок ошиблись, звоню в кц оставляю заявку на обратную связь, конечно же со мной ни кто не связался, 02.12 звоню в кц еще раз уточнить что с заявкой, конечно же ни чего...девушка в кц сказала что нужно ехать в отделение где оформляли ипотеку, в Железнодорожный в доп офис в банке ВТБ. ок, 03.12 приезжаю в офис объясняю суть проблемы сотруднику банка, она консультируется у коллег, отправляет заявку какую то в работу на снижение ставки, я пишу на всякий случай заявление о просьбе снизить процентную ставку до прежнего уровня. 06.12 процентная ставка по прежнему не снижена, а это плюсом 6к!!!!!!!!! Вообще до этого случая о банке был положительного мнения, по каким бы вопросам не обращался всегда все без проблем было, видимо так на них действует слияние с ВТБ.....
Возрождение
Возрождение
2020-12-08T13:35:05+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В соответствии с условиями Кредитного договора Заемщик обязуется после ввода в эксплуатацию жилого дома, в котором находится приобретаемая недвижимость, подписания Акта приема-передачи приобретаемой недвижимости и до регистрации права собственности провести оценку готовой приобретаемой недвижимости у независимого оценщика, согласованного с кредитором, составить при участии кредитора надлежащим образом оформленную закладную, совершить все необходимые действия по государственной регистрации в регистрирующем органе, права собственности покупателя на приобретаемую недвижимость, ипотеки приобретаемой недвижимости в силу закона и выдачи закладной кредитору. Закладная была оформлена в октябре 2020 года. Соответственно, все перечисленные выше обязательства в настоящее время должны быть выполнены. В соответствии с п. 3.1. Дополнительного соглашения страхование приобретаемой недвижимости должно быть осуществлено не позднее последнего календарного дня месяца, в котором осуществлена регистрация права собственности и ипотеки в пользу кредитора. В связи с отсутствием в Банке сведений об оформлении Вами имущественного страхования, 20.11.2020 Вам было направлено СМС-сообщение о повышении процентной ставки. Принимая во внимание, что 28.11.2020 Вы оформили заявление на заключение Договора имущественного страхования, и в первый рабочий день (30.11.2020) с Вашего текущего счета списаны денежные средства в оплату страховой премии, надбавка к процентной ставке по Кредитному договору с 01.12.2020 не подлежит применению. При этом, учитывая, что страховая премия была оплачена в последний день месяца, отмена применения надбавки не сработала в автоматическом режиме. В связи с тем, что Вы надлежащим образом выполнили свои обязательства по страхованию, установленная надбавка будет отменена в ближайшее время и не повлияет на сумму процентов и сумму ежемесячного платежа за декабрь 2020. Будем Вам признательны, если после восстановления процентной ставки по Кредитному договору Вы разместите комментарий об урегулировании возникшей ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
СтаниславК
2020-12-21T10:13:58+03:00
Всем спасибо! Проблема решена!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020