Обман клиентов по карте Польза

06.12.2020 15:03
4362
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В преддверии крупной покупки, а также активной рекламы данного банка, решил оформить дебетовую карту польза с акцией кэшбэк 15% при оплате смартфоном. 03.12.2020 обратился в контактный центр с данным вопросом, оператор предложила на выбор карты зеленая польза или обычная польза, при этом сообщив, что акция действует на обеих картах, активно склоняя к оформлению зеленой, поскольку пользование картой бесплатное. В этот же день другой оператор сообщил, что по зеленой карте акция не проводится, и предложил оформить обычную пользу. Оформив карту, стал ждать подключения к акции, 06.12.2020 оператор контактного центра сообщил о невозможности участия в акции, т.к. ранее я оформил зеленую карту. Предложили оставить обращение и ждать его рассмотрения 3 дня. Не рекомендую данный банк, клиентоориентированность на нуле, операторы вводят в заблуждение новых клиентов, не знаю намеренно или нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-20T14:23:34+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделённое время для беседы. Действительно, карта зелёная польза не участвует в акции Мегакэшбэк. Приносим Вам извинения за корректную консультацию. Подключили Вас к акции в индивидуальном порядке. С Уважением, эксперт Николай.
diman2017
2020-12-21T08:56:44+03:00
Вопрос решен, благодарен Николаю за понимание!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024