Хоум Банк

Начисление баллов по карте Польза Travel

06.12.2020 21:41
4904
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Открыла карту Польза "Travel", соблазнившись 5%кэшбеком за операции в категории Путешествия.  Банк обещает, что согласно программе ПОЛЬЗА по карте Польза "Travel" начисляется 5% "Travel" в категории Путешествия.  Я 18.11.2020 оплатила покупку у Туроператора Библио-Глобус, МСС код 4511 (код подтвержден сотрудниками банка). МСС код 4511 относится к категории Путешествия https://mcc-codes.ru/card/hcb-polza-travel. Тем не менее повышенный кэшбэк начислен не был. Операторы, с которыми я общалась, так же были удивлены, что кэшбэк не начислен. Составляли обращения к экспертам. По одному из обращений (№10857415 срок рассмотрения 06.12.2020) мне ответили следующее: "эта операция прошла как квази кэш. Квази Кэш -это покупки, схожие с операциями наличными. Поэтому баллы по ней не начислили". И почему-то эксперты не обратили внимание, что единственное условие согласно программы ПОЛЬЗА, а именно МСС код операции 4511, относящийся к категории путешествия, соблюдено. У меня есть договор с Туроператором Библио-Глобус и чек, подтверждающий оплату, но это никого в банке не интересует. Очень разочарована и жалею, что не прочитала отзывы о данном банке перед открытием карты. Считаю, что банк занимается откровенным обманом. Не советую сотрудничество с данным банком. Помните : Вас обманут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T10:33:19+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора и в связи с тем, что банк пошел на встречу, меняем оценку "1" на оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-08T15:48:53+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа на обращение. В квази-кэш мы можем помещать не только МСС, но и определенные мерчи (номера терминалов оплаты). Операции от 18.11.2020 г. SERVISTOURISM INTERN не являются оплатой товаров и/или услуг, независимо от МСС. В программе о таких транзакциях все написано: "4.1.9. Ни один из видов Баллов не начисляется за снятие денежных средств со счета по Договору с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, за переводы денежных средств, за пополнение электронных кошельков, за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг". Несмотря на отсутствие ошибок со стороны Банка в индивидуальном порядке принято решение единоразово зачислить акционные баллы, в течение 2 дней баллы будут зачислены. Прошу проверить информацию в личном кабинете и проставить оценку моей работе по 5-ти бальной шкале. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка