Жалоба на сервис

Уважаемая dona.77! При проведенном расследовании было установлено, что Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Кудрово, ул. Пражская, д.13 для открытия вклада. Сообщили сотруднику, что Вас интересует открытие вклада "Новый год". Сотрудник уточнил, что в Банке также действует вклад с более высокой ставкой, а именно "Умный доход", где и была озвучена ставка по вкладу 6,5%. Так как ранее Вы не являлись клиентом Банка, сотрудник озвучил, что первоначально необходимо открыть сберегательный счет, а затем вклад. По этой причине потребовалось дополнительное фотографирование. Сотрудники, согласно внутреннему регламенту, обязаны осуществить фотографирование Клиента для дальнейшего оформления Банковского продукта, иначе дальнейшее оформление не предоставляется возможным. После того, как были открыты данные продукты, сотрудник предложил помощь в пополнении вклада. При сложившихся обстоятельствах, которые не зависели от сотрудника Банка, пополнить вклад через банкомат не представлялось возможным по технической причине. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, подвержены в редких случаях техническим сбоям, в результате чего и произошла данная ситуация. После Вы покинули данное отделение Банка. Внести денежные средства на сберегательный счет возможно в отделениях почтовой связи, либо через банкоматы АО "Почта Банк", либо через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" (переводом). Также нам стало известно, что с Вами связался сотрудник Клиентского центра для урегулирования вопроса, а также принес извинения по сложившейся ситуации. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".