Рефинансирование ипотеки в ДО Марьино - безнадёжно...

07.12.2020 08:51
4297
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну что ж, банк не удивил. Всё соответствует большинству отзывов на банки.ру. Всё оочень долго... Подал заявку онлайн на рефинансирование ипотеки 21 сентября, процесс получения предварительного одобрения растянулся до 16 октября, хотя на все запросы документов копии отсылались в течении дня-двух. А дальше заявка попала в "черную дыру" - ДО "Марьино", откуда информация уже не приходит. Все "заявки на обратный звонок" от менеджера или руководителя через колл-центр ни к чему ни привели, ни одного звонка из ДО так и не получилось. Телефона ДО, понятное дело, на сайте нет. Хотя нет, ДО 29 октября сбросили часть своих задач по сбору документов на второй этап на Юлию К-ву, которая помогала и с первым этапом, и в этот же день она всё отправила в ДО. Итого - 4 недели на предварительный сбор документов и одобрение и 7 недель на "составление графика сделок". В "Марьино" составляют график сразу на квартал, судя по прошедшему времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T13:57:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-20T13:42:17+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв и высказанные замечания. Банк принял Ваше мнение, и мы его обязательно учитываем в нашей дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы старались помочь Вам в решении сложившейся ситуации. Рады, что Ваш сделка была проведена! Надеемся, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован, и данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к нам? При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
a*******@gmail.com
2021-01-20T23:40:39+03:00
Сделка состоялась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка