НЕ актуализирован график спустя месяц после досрочного погашения

07.12.2020 10:09

4311

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мною был заключен кредитный договор рефинансирования ипотеки № *0001 от 10.01.2020 года в операционном офисе №36349/63/23 города Москвы. Вначале ноября 2020 года средства материнского капитала были перечислены Пенсионным Фондом в АО «Россельхозбанк». Мною было подано заявление о направлении данных средств на погашение основного долга и, в соответствии с условиями кредитного договора, уменьшении ежемесячных платежей. Однако,не смотря на мои неоднократные обращения в банк через личный кабинет и непосредственно в операционный офис с просьбой о пересчете графика платежей, до настоящего момента график не актуализирован и мне не предоставлены все необходимые документы, подтверждающие досрочное погашение (ПСК, остаток основного долга, размер процентов, уточненный график погашения кредита). К сожалению, полное содействие и все возможные действия работников и управляющего офиса №36349/63/23 не повлияли на работу ответственных сотрудников Головного офиса и не привели к желаемому результату. В связи с вышеуказанным, при отсутствии актуального графика платежей, я не имею возможности исполнять свои обязательства по кредитному договору и вносить ежемесячные платежи. Прошу принять меры для исполнения работниками, ответственными за проведение отражение операций по досрочному погашению долга и актуализации графика погашений, своих обязанностей и обеспечить со стороны банка подготовку необходимых документов.

Администратор народного рейтинга

2020-12-14T07:45:07+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.12.2020 Оценку засчитываем.

Россельхозбанк

2020-12-14T13:57:30+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По имеющейся информации 10.12.2020 сотрудниками отдела учета и сопровождения кредитов был произведен пересчет после частичного погашения с использованием средств материнского капитала. 11.12.2020 Вы обратились в офис Банка и получили новый график платежей по ипотечному кредиту. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Chievo

2020-12-14T12:01:17+03:00

Наконец-то, спустя полтора месяца, в самый крайний день погашения очередного взноса ...график таки актуализировали

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 565

отзыва

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026