Ужасный банк

07.12.2020 10:45
4325
Оценка
1
Отзыв проверен
Приставы арестовали счет кредитной карты. Программное обеспечение банка настроено таким образом, что любая сумма, поступающая на кредитный счет будет списываться в исполнение исполнительного листа вплоть до полного его погашения. Узнав об этом, за 10 дней до даты платежа в 351 руб (который состоит исключительно из комиссий) заблаговременно обратился на горячую линию с просьбой предоставить дополнительные реквизиты для погашения задолженности. Оператор пообещал прислать, но обещания не выполнил, уведомления об этом не прислал. Накануне даты платежа, позвонил на горячую линию сам, ответили, что у есть техническая возможность открыть дополнительный счет только к арестованному счету кредита, для счета кредитной карты такой возможности нет.  Предложили обратится со справкой о том, что счет кредитный к приставу. К приставу я обратился, но он ответил отпиской, что "в исполнении жалобы отказано, так как она была исполнена ранее",  что не соответствует действительности. теперь звонят каждый день с разных телефонов, предлагают повторно обращаться к приставу, дорабатывать програмное обеспечение и/или другие решения рассматривать отказываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T10:10:20+03:00
Спасибо за отзыв! Вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку засчитываем за невыполнение договоренностей «оператор пообещал прислать, но обещания не выполнил, уведомления об этом не прислал».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-11T09:44:34+03:00
Добрый день, Действительно, открыть дополнительный счет для совершения оплаты на прямую мы не можем. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с описываемыми обстоятельствами, но отказать государственным органам в наложении ареста мы не имеем права, поскольку это будет нарушением Законодательства РФ. Арест в стороннем Банке был снят автоматически, так как оплата была проведена самим Банком. В нашем случае ситуация такова, что законодательно мы имеем право снять арест по счету на основании только оригиналов документов. Получаем мы их по установленному электронному документообороту (как и постановления о наложении ареста). С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024