Возврат средств по истечению срока вклада

07.12.2020 11:50
4598
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. в 2020 г. я имела вклад в этом банке. срок вклада истекал 05.12.  - это суббота, рабочий день в банке. Я позвонила 28 ноября и сказала что заказываю средства по вкладу на получение. Сотрудник Наталья Л-ва ответила, что неизвестно когда будет валютная инкассация и мне позвонят и скажут когда мне приезжать.  4 декабря я снова позвонила в банк, так как мне не кто не перезванивал. Мне сообщили что заявка сделана на понедельник -7 декабря, на мой вопрос почему на 7, ответили что я сама так заказала. Что является ложью. Кассир сказал что в понедельник в первой половине дня позвонит, как только будет инкассация. 7 декабря в 12-30, не дождавшись звонка из банка я снова позвонила сама, сотрудник Виктория сказала, что инкассация будет в течении дня, когда точно неизвестно... ждите. Банк задерживает выплату по возврату вклада на 2 дня, проценты за это время начислены не будут, так как 5 декабря вклад закрыт и переведен на текущий счет.  То ли у банка проблемы со средствами, то ли они намеренно задерживают выплаты... Скорей бы забрать свои деньги и не общаться больше с этим банком. Пусть Х-ов с ними общается..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T15:42:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 14.01.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-21T09:28:41+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. По воникшему вопросу с Вами связалась Управляющая офисом и принесла извинения за сложившуюся ситуацию. Средства Вами получены, о чем Вы сообщили мне в разговоре. Рада, что вопрос урегулирован. Надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
alla_milushina
2020-12-21T21:07:16+03:00
Да, действительно в 15 часов средства мне выплатили, хотя и "всучили" при этом 2 банкноты исписанные, а я уже так торопилась, не проверила.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024