Банк «Открытие»

Прошу разьяснить

07.12.2020 11:50
4364
4
Оценка
4
Отзыв проверен
добрый день! пыталась получить достоверную информацию в мобильном приложении и на горячей линии, перед тем, как поехать в офис банка, предварительно отпросившись с работы. Прошу представителей Банка разъяснить здесь, так как получить достоверную, ну или хотя бы, одинаковую информацию от консультантов онлайн-поддержки мобильного приложения и горячей линии сегодня с утра не получилось, по рефинансированию потребительских кредитов, по пунктам: 1. могу ли я предоставить выписку из БКИ для подтверждения того, что кредиты я закрыла? или нужны только справки из банков? (я получила справки из банков, но суммы там не везде указаны, либо указано (в С.банк, к примеру), что сумма в 0,01 р была мной погашена, больше я ничего не должна. а по факту, я закрыла 75000 р, которые списали с кредитной линии. на горячей линии сегодня (звонок в 11:16, оператор Владислав) утверждал, что отчет из БКИ не принимается, в мобильном приложении говорят: принимается. Кому верить? 2. что делать в ситуации, когда в БКИ прописана полная сумма закрытого кредита (все 4 суммы кредитов указаны полностью), а в договоре, составленном сотрудником Банка (доставка договора и подписание было курьером) указаны суммы задолженностей\+_ процентов на момент оформления договора, таким образом суммы закрытых кредитов (по факту) и суммы, указанные в договоре с Банком-РАЗНЫЕ. чем это чревато?  3.могут ли представители банка поднять ставку из-за того, что суммы в НБКИ и договоре разные?  Благодарю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T15:57:02+03:00
Спасибо за отзыв! Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве автор сообщает о предоставлении противоречивой информации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-07T15:30:54+03:00
Добрый день.   Простите, что консультация по телефону была неидеальна. Сумма в кредитном договоре и в БКИ разные, так как в БКИ указана первоначальная сумма кредита, а в договоре указан остаток долга по рефинансируемому кредиту. Вы можете предоставить в банк один из документов на выбор: - справку о закрытии кредита; - кредитный отчёт из БКИ. В отчете обязательно должно отражаться, в каком банке был кредит и информация о его закрытии. В справке о закрытии кредита должно отражаться: наименование банка, номер договора, дата заключения, сумма кредита, дата закрытия кредита. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка