Не дадим забыть о себе

07.12.2020 11:54
4792
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.10.2020 закрыл ипотеку в АбсолютБанке и уехал отмечать данное событие в другой город. 07.10.2020 - приходят от Абсолюта 2 отбивки о недостаточности средств на карте для перевода; поздравление с завершающим платежом. Думал, что после поздравления система уже поймёт, что я ничего больше не должен. Оказался неправ, ведь пришло ещё 3 отбивки о недостаточности средств, последняя в 23:18.   08.10.2020 - отбивки о недостаточности продолжили сыпаться, я позвонил в службу поддержки с просьбой прервать поток спама в мою сторону, оказалось, что такие дела по телефону не делаются и мне нужно обращаться в отделение (напомню, что я в чужом городе). 09.10.2020 - после ещё 5 отбивок, пришло новое сообщение: АВТОПЕРЕВОД:ОТКАЗ; к своему стыду я принял его за блокировку этого самого перевода, поэтому обращаться в отделение не стал и забыл о том ровно на месяц. 07.11.2020 - Абсолют опять с меня хочет получить платёж по закрытой ипотеке, но не находит средств на моей карте и в отместку за это отправляет мне 5 ядовитых отбивок. А я, уже зная, что нужно в отделение, опять туда не могу приехать - по долгу службы занят до утра воскресенья - 08.11.2020. 08.11.2020 - воскресенье не помеха для рассылок отбивок, получите ещё 5. 09.11.2020 - аналогично, 5 отбивок и сообщение об отказе. 04.12.2020 - зная о приближении рокового числа, поехал в отделение на Павелецкой, именно то, в котором закрывал ипотеку. не ругался, вежливо и корректно описал ситуацию и попросил снять с меня автоплатеж, информирование, отозвать моё стародавнее поручение, ибо я ничего уже банку не должен (в чём, конечно, усомнилась соседка моего оператора "проверь, может там какие копейки остались"). мой оператор провела какие-то манипуляции и отчиталась: "всё заблокировала, больше ничего приходить не будет". Наивность и вера в человечество, вероятно, очень плохие качества... 07.12.2020 - Алё, гараж, средств-то недостаточно! Очередная отбивка о бедственном состоянии карты, которую я уже точно больше ни на рубль не пополню исключительно из-за обиды и персональной вредности. Звоню в службу поддержки, рисую ситуацию, ответ - обратитесь в отделение... И ведь не говорят, что нужно обратиться в какое-то особое волшебное отделение, в котором сидит единственный компетентный сотрудник, который сможет решить вашу сложнейшую неординарнейшую проблему. Наоборот, говорят, что обращайтесь в любое. И вот тут вопрос: нужно обращаться в любое, потому что всё равно нигде не помогут или слово "любое" тут надо заменить на "каждое", вдруг где-то найдётся сотрудник не с лапками, а с руками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T17:02:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 26.01.2021 Ответ от банка не поступил, оценку засчитываем.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-01-29T17:10:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что консультация оказалась некорректной. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что закрытие длительного поручения на перевод денежных средств ( автоплатеж) происходит при личном обращении в отделении Банка или путем подачи заявления через личный кабинет. Данная информация была доведена до Вашего сведения. В случае, если Вы пожелаете урегулировать вопрос дистанционно, просим обратиться в контактный центр Банк по тел. 8 (495) 777 71 71 или 8 (800)200 20 -05. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 094
отзывов
1 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка