Как я пытался рефинасировать ипотеку

15-16.10.20 г. отправил по электронке документы на рефинансирование ипотеки. 21.10.20 г. попросили дополнительно еще документы – отправил в тот же день. 29.10.20 г.  пишу, чтобы узнать, что с заявкой. Ответили в работе.   01.11.20 г. пришло «автоматическое письмо» - не получили необходимый пакет документов. В этот же день написали: поздравляем с одобрением заявки. Попросили документы для 2 го этапа. Отправил в тот же день. 04.11.20 г. снова пришло «автоматическое письмо» - не получили необходимый пакет документов. 04 или 05.11.20 г. позвонил сотрудник банка, сказал не обращать внимание на письмо – это робот. Попросили еще документы. В тот же день отправил. 17.11.20 г. интересуюсь, что с заявкой. Возможно, мне звонил сотрудник с ответом, что пока еще в работе. Не помню. 25.11.20 г. попросили еще документы, отправил 26.11.20г.  28.11.20 г. пришло письмо: выбранная недвижимость одобрена, с вами свяжутся.   29.11.20 г. получил смс об одобрении.  02.12.20 г. спрашиваю, когда будет договор заключать. Ответили, что завтра с вами свяжутся. 04.12.20 г. пишу, что никто не звонил, прошу ускорить процесс. Ответили, что сегодня назначат дату, написали, какие еще документы будут нужны на сделке. 07.12.20 г. Наконец, позвонили, попросили справку о зарегистрированных либо квитанцию за ЖКУ где указано количество проживающих. Говорю, что справку отменили и вы это знаете, зачем просите? Ответили, что некоторые ТСЖ дают. Естественно ТСЖ, считай сам жилец себе, что угодно напишет. Отправил квитанцию, в ней указан 1 зарегистрованный/проживающий. В квартире никто не прописан и не проживает. Банк говорит: либо дай квитанцию с 0 проживающих, либо страхуй титул 3,850. В управляющей компании говорят, если нет зарегистрированных, указывают количество собственников, 1 собственник – 1 человек в квитанции. Изменить на ноль не хотят.   Когда подавал в Дом, была оценка недвижимости от другого оценщика. Не приняли. Я конечно, понимаю, что все денег хотят, но, думаю, можно быть более клиентоориентированными. Спасибо хоть стоимость оценки 1800. Тем более, что кредит  почти 57,5% от стоимости квартиры (новостройка). О каких рисках можно говорить, можно сразу с закрытиями глазами выдавать. Итог: господа, очень медленно работаете, если много заявок – наймите еще людей. Просят документы, которые отменены. Требуют страховать титул, притом, что я первый собственник, ссылаются на риски: а может у вас там инвалид прописан. Все же знают, что при ипотеке, выселяют всех и детей, и инвалидов. Поучитесь у зеленого конкурента, оперативнее работают. Даже, можно сказать бывают, назойливы: постоянно звонят – напоминают, пришлите еще документы, когда пришлете. Да, они тоже просили справку, сказали: если нет, не страшно, их квитанция за жку устроила. Думаю, может бог с ними 0,3% разницы и уйти к конкурентам?