Ипотека от Сбербанка

При покупке квартиры воспользовались сервисом домклик, очень удобно и -0,3% от ставки. Пока не подошло дело к сделке, были всем довольны. Но потом началось что-то за гранью добра и зла. В день сделки перестала работать программа, которая выдает электронные подписи для электронной регистрации  сделки.  Просидели 3 часа просто так в ожидании чуда. Сделка сорвалась, назначили на другой день (1 визит в банк). Во второй раз все получилось, оформили ипотеку, создали аккредитивный счет(2 визит). Когда пришли документы из ЕГРН, мы пришли в банк для открытия аккредитива и подали заявление в ПФР через банк для использования материнского капитала в погашение кредита (3 визит). Думаем, все, ура, закончилось! Купили квартиру! Через пару дней приходит смс о том, что аккредитив не открылся, мужу пришлось ехать в банк и узнавать в чем проблема: в условиях открытия счета прописали что новый собственник - муж. Но ипотеку мы брали вдвоем, и собственниками квартиры тоже являемся оба. Мужу пришлось писать заявление, что он не возражает против моих прав собственности и аккредитив можно открывать (4 визит). С аккредитивом разобрались. \ Через пару недель мне звонят из ПФР, и говорят, что в выдаче мат. капитала вынуждены отказать, так как при заполнении заявки сотрудник сбербанка совершил ошибку. Вместо того, чтобы указать как документ, на основании которого мы владеем новой квартирой, наш договор купли-продажи квартиры, сотрудница сбербанка указала Договор передачи квартиры в собственность от 2003 года (прошлому собственнику эта квартира досталась по приватизации в 2003 году). Как можно было так перепутать??? в 2003 году не бралось даже никаких кредитов! на погашение чего она думала пойдут средства мат. капитала? и перепутать 2003 и 2020 год... Ужас! Пришлось снова ехать в отделение сбербанка и подавать новое заявление на использование мат. капитала. Просидели три часа - так как перед нами без очереди в окна, которые нам были нужны, проходили люди, которые в данный момент совершают сделку. Пришли в банк в 16.00, приняли нас в 19.30 (ипотечный отдел, по идее, работает до 19.00). Видимо, сделки в тот день закончились и дошло дело до нас. Руководитель ипотечного отдела разводила руками в ответ на наши вопросы, когда же нас наконец примут(так прошел наш 5 визит в это отделение). В итоге заявление подали, через 3 недели молчания решила самостоятельно позвонить в ПФР, и узнать, дошла ли до них наша заявка.. НЕТ, НЕ ДОШЛА! Не знаю, на какой стадии потерялось наше повторное заявление, отправили ли его из сбербанка, или что вообще произошло.... В итоге пришлось самостоятельно подавать заявление на использование мат. капитала в Пенсионном Фонде, так как, видимо сбербанку это не по силам. В 6 раз ехать в это отделение нет никакого желания. Считаю, что 5 визитов в банк при покупке квартиры в ипотеку и использовании материнского капитала - это слишком много! Абсолютный непрофессионализм! В очередной раз убедилась, что со сбербанком связываться себе дороже.