Кредитные каникулы в Сбербанке - это АД!

07.12.2020 15:20

4780

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сбербанк сам сделал мне каникулы, а потом начислил неустойку за период неоплаты! В апреле 2020 через мобильно приложении я отправил запрос на получение условий предоставляемых кредитных каникул. Примерно через 3 недели мне перезвонил сотрудник и сделал предложение по телефону, как оказалось это не каникулы, а реструктуризация в результате которой сумма договора возрастает! Я отказался! В мае 2020 у меня возникли проблемы со списанием ежемесячного платежа - пришлось делать вносить его вручную через отделение банка В июнь 2020 банк самовольно изменил график платежей согласно тем условиям от которых я отказался (даже в глаза их не видел) датой след. платежа стала 12 декабря 22 июня 2020 я направил запрос на отмену незаконно назначенных мне каникул и до сих пор не получил результата рассмотрения моего запроса, однако: 9 октября 2020 банк все же убрал каникулы и у меня тут же возникла просроченная задолженность с неустойкой за 5 мес. пока они обрабатывали мой запрос В отделениях ничего не решают, только принимают запрос, по телефону урегулирования убытков не дозвониться, а когда дозванивался так они тоже ничего не решают В сбере вообще кто такие вопросы может решить? Банк обеспечил мне проблем на 6 мес. Спасибо! В итоге банк отказывается убрать неустойку, которая образовалась пока они 5 мес. рассматривали мой запрос - кайф! Беру другой кредит на досрочное погашение ипотеки в Сбере и ноги моей больше там не будет!

Сбербанк

2020-12-07T20:32:52+03:00

Здравствуйте! Я проверю, что можно сделать и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

AskerM

2021-01-18T21:00:00+03:00

Спустя несколько дней, после публикации отзыва, чудесным образом со мной связался специалист и мне сказали, что все исправят: нужно внести сумму всех ежемесячных платежей за период когда они не списывались (каникулы), далее они разнесут все по месяцам (как будто бы платежи поступали в срок) и штрафов не будет! Надеюсь, что после этого и в моей кредитной истории тоже все нормализуется... В обусловленный день я внес всю сумму и в течении суток все списалось в счет ежемесячных платежей. Просрочки нет, штрафы убрали)) все супер! После многочисленных походов по отделениям, звонков в колл-центр, писанины досудебных претензий и прочей нервотрепки, я был шокирован таким быстрым и простым разрешением моей проблемы. Мария, спасибо что разобрались в моем вопросе и быстро отреагировали)) Сайту Банки.ру спасибо за такую платформу, которая помогает решить "нерешаемые" проблемы с кредитными организациями!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026